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En horas de la tarde, Bancolombia registró inconvenientes con la aprobación de las transacciones con tarjeta débito MasterCard Bancolombia.
Por medio de su cuenta de Twitter, la entidad aseguró que “si estás visualizando múltiples débitos en tu cuenta, te damos la tranquilidad de que realizaremos los ajustes correspondientes. Te ofrecemos disculpas”.
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Debido a las fallas presentadas, una de las personas que reportó mencionó a la Superintendencia de Industria y Comercio. Y frente a esto, el organismo público le sugirió remitir una reclamación ante la Superintendencia Financiera de Colombia.
A pesar de los mensajes que le respondió la entidad bancaria a cada uno de sus usuarios, algunos aseguran que aún no les aparecen dichos pagos realizados.
Bancolombia insistió en que aún no hay una hora programada para resolver el asunto, ya que el área encargada se encuentra trabajando en lo sucedido. E invitó a todos a revisar sus cuentas más adelante, para verificar que el dinero que ya esté depositado.
Cabe recordar que a mediados de enero, los usuarios de Bancolombia se quejaron porque se les dificultó realizar sus pagos, hacer transferencias y utilizar la plataforma PSE.
Frente a esto, la entidad financiera aseguró lo siguiente: “Agradecemos tu paciencia y te contamos que nuestros servicios transaccionales ya se encuentran disponibles para que puedas atender tus necesidades. Lamentamos las molestias ocasionadas”.
