Sancionan a dos locales comerciales del aeropuerto El Dorado por incumplir norma con sus clientes

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso sanciones económicas a dos establecimientos ubicados en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá, tras evidenciar irregularidades en el cumplimiento de los derechos de los consumidores.

Se trata del local Multi Express 28, propiedad de Licores de Colombia S.A.S., y de la droguería Colsubsidio, operada por la Caja Colombiana de Subsidio Familiar.

Según informó la entidad, las multas ascienden a $76'381.824 y $154'103.680, respectivamente, debido a que los comercios no suministraban la información mínima exigida sobre los precios de los productos ofrecidos, ni advertían a los consumidores sobre su derecho a recibir vueltas completas.

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"Encontramos que los productos exhibidos carecían de etiquetas o carteles que indicaran su valor, y no se mostraban los precios en las estructuras de las estanterías”, explicó la SIC.

En el caso de la droguería Colsubsidio, "no se encontraba de forma visible el aviso que informa sobre la obligación de entregar las vueltas correctas en la zona de cajas registradoras".

Las presuntas irregularidades fueron identificadas durante visitas de inspección realizadas en marzo, en el marco del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. En estas jornadas, funcionarios de la SIC recorrieron varios puntos de comercio dentro del aeropuerto para verificar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de información, publicidad y metrología.

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"La SIC recuerda que todos los establecimientos deben garantizar a los consumidores información clara, veraz y visible sobre los precios, y asegurar la devolución exacta del dinero cuando corresponda, especialmente en lugares de alta afluencia de personas como El Dorado", añadió la Superintendencia.

Contra la decisión proceden los recursos de reposición ante la directora de Investigaciones de Protección al Consumidor, y de apelación ante la superintendente delegada para la Protección del Consumidor.