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En Colombia, todas las personas tienen el derecho constitucional de conocer, actualizar y rectificar la información que se encuentra en bases de datos o archivos, algo que se garantiza con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
Así mismo, el Decreto 1377 de 2013 reglamenta algunas disposiciones de la ley que buscan garantizar la protección del derecho de habeas data.
Por eso, en los casos en que un usuario note que sus datos estén siendo mal utilizados, lo cual afecte su tranquilidad, intimidad o reputación, cuenta con herramientas que le permiten actualizar, corregir o eliminar su información de bases de datos, o incluso sancionar el uso indebido de la misma.
Estos mecanismos son útiles, por ejemplo, cuando recibe publicidad excesiva que no es de su interés a través de medios como el correo electrónico, mensajes de texto o llamadas comerciales, sin haber otorgado autorización previa o después de haber solicitado su eliminación de la base de datos.
¿Qué hacer si usan mis datos personales sin mi consentimiento?
En su página web, el Ministerio de Justicia y del Derecho explica que el primer paso es interponer una reclamación directamente ante la entidad que recibió los datos personales, utilizando los canales habilitados, ya sea de forma verbal, por escrito o mediante medios electrónicos. La entidad debe recibir la reclamación y responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.
De no estar de acuerdo con la respuesta de la entidad, puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio, para que investigue e imponga las sanciones correspondientes. En caso de que el responsable no responda a su reclamo, puede presentar una denuncia o demanda ante la Superintendencia, reuniendo las pruebas y comunicaciones del caso.
Si la respuesta de la Superindustria no le satisface, puede interponer una acción de tutela ante un juez de la República. En esta situación, debe tener en cuenta que se tiene que sustentar debidamente un derecho fundamental que considere vulnerado. De ser así, un juez tomará las medidas respectivas para que cese la vulneración de su derecho.
¿Cuáles son los requisitos para que me reporten negativamente en una central de riesgo?
La ley también regula las condiciones para que una persona pueda ser incluida en centrales de riesgo. Para que una entidad pueda realizar un reporte negativo, debe enviarle primero una comunicación por escrito. El reporte solo puede hacerse efectivo 20 días después del envío de dicha comunicación.
Una vez que la persona se pone al día con sus obligaciones, la información negativa puede permanecer por un tiempo equivalente al doble de la duración de la mora.
¿Qué pasa si el uso indebido de mis datos me causó daños y perjuicios?
En este caso, puede presentar una demanda ante un juzgado. Si se trata de empresas privadas, el caso lo lleva un juez civil; si son entidades públicas, corresponde a un juez administrativo. El objetivo es que el juez ordene una indemnización para reparar los perjuicios.
El trámite de reclamación y protección de datos personales no tiene costo y no requiere de un abogado para ser realizado.
