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Falabella, una de las cadenas de tiendas por departamentos más importantes de Latinoamérica, ha consolidado su presencia en Colombia gracias a su variada oferta de productos y servicios. El pasado jueves 24 de octubre, la empresa emitió un comunicado dirigido a sus clientes en el país, informando sobre un proceso de devolución de dinero para ciertos productos por motivos de seguridad.
“Queremos que sepas que tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad”, destacó Falabella en su publicación oficial, la cual rápidamente generó múltiples reacciones entre los usuarios.
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Productos que tendrán devolución del dinero
La empresa detalló que dos productos específicos estarán incluidos en esta devolución gratuita:
- Bolsa de agua trenzas morada MICA: Este artículo, adquirido en el año 2017, será objeto de devolución por razones de seguridad. Según Falabella, existe el riesgo de que la bolsa de agua cause quemaduras, por lo que han decidido tomar esta medida preventiva.
- Gimme Bro Gel Voluminizador para Cejas: Falabella informó que este gel para cejas ha presentado problemas de irritación ocular en algunos usuarios. La compañía decidió retirar el lote afectado del mercado y reformuló el producto, ahora conocido como "Gimme Brow +". Los clientes que hayan adquirido el gel afectado pueden solicitar el reembolso de su dinero en cualquier tienda de Falabella en el país.
Cómo solicitar la devolución de dinero en Falabella
La empresa invita a los compradores a realizar el trámite de devolución de manera presencial en cualquier punto de Falabella a nivel nacional, sin costo alguno. Esto, según la cadena, es un paso necesario para garantizar la seguridad de sus clientes y fortalecer la confianza en sus productos.
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A pesar de la disposición de Falabella para resolver la situación, varios usuarios en redes sociales expresaron su descontento. Algunos clientes criticaron el hecho de que la compañía haya tardado siete años en comunicar los problemas relacionados con la bolsa de agua. Además, hay quienes señalan que, debido al tiempo transcurrido, es posible que ya no conserven los recibos de compra, lo cual podría dificultar el proceso de reembolso para estos productos.
