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Desde el pasado 1 de diciembre Avianca comenzó con su nuevo programa de venta a bordo, el cual incluye más de 40 opciones de bebidas, snacks, combos y otros productos como cobijas.
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Esta implementación solo será en los vuelos domésticos en Colombia. En los servicios de larga distancia, Avianca sigue incluyendo el catering y otros amenities sin cargo extra. “Queremos que los clientes sigan decidiendo por qué quieren pagar, por eso ahora les damos la opción de elegir sus alimentos a bordo”, dijo Frederico Pedreira, chief operating officer de Avianca.
Sin embargo, a algunos viajeros les ha indignado esto considerando que la aerolínea cada vez parece una de low -cost. Además de esto, esta semana una viajera se quejó a través de redes sociales del alto costo de los productos de Avianca.
La viajera que se identifica como Natalia Barbosa cuestionó a la aerolínea por cobrarle a 12.000 unas achiras que en tierra valen $1.300, e incluso le pidió a la Superintendencia de Industria y Comercio revisar la situación.
¿@sicsuper está permitido Que @Avianca cobre en un vuelo unas achiras en 12.030 COP, por algo que en el súper vale 1.342 COP?
La respuesta de Avianca
A través de sus canales oficiales en redes sociales, la aerolínea explicó que este es el valor de llevar este producto a 36.000 pies de altura: "¿Sabes cuál es el valor de llevarte a 36.000 pies de altura un producto, Natalia? Tranquila, nosotros te lo decimos; el transporte, refrigeración y distribución también cuentan".
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La respuesta generó bastante indignación en redes sociales, especialmente de usuarios que están de acuerdo con la viajera que denunció.
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