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La aerolínea Avianca confirmó su preocupación por las posibles afectaciones que se puedan presentar en las próximas horas en los servicios de migración en los principales aeropuertos internacionales de Colombia, como consecuencia de las acciones de la Organización Sindical de Empleados de Migración Colombia (OSEMCO), en el marco de la operación reglamento.
Según la compañía aérea, esta situación podría impactar la operación en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, así como en otros terminales aéreos del país con vuelos internacionales, generando demoras y afectaciones en la experiencia de los viajeros.
Llamado al diálogo
Avianca reiteró su llamado a las partes involucradas, entre ellas las organizaciones sindicales, para que se logren acuerdos que garanticen la prestación continua e ininterrumpida del servicio migratorio, considerado esencial para la movilidad aérea y el normal desarrollo de las operaciones aeroportuarias.
“De manera preventiva, la aerolínea informó que activó un plan de protección para los clientes con vuelos en conexión, tanto en rutas internacional–doméstico como doméstico–internacional, durante los próximos días. Entre las medidas adoptadas se incluye la flexibilidad en las conexiones, permitiendo a los pasajeros modificar sus vuelos para ampliar el tiempo de conexión, sujeto a disponibilidad”, sostuvo.
Cambios sin penalidad
Destacó que los viajeros podrán cambiar la fecha de su itinerario sin cobro de penalidades ni diferencias tarifarias, con la posibilidad de reprogramar su viaje hasta 15 días después de la fecha original, de acuerdo con la disponibilidad de vuelos.
“Estos cambios pueden gestionarse a través del Contact Center, las oficinas de venta de la aerolínea o directamente en los aeropuertos”, explicó.
La aerolínea advirtió que continuará monitoreando de cerca la evolución de esta situación, la cual calificó como ajena a su control, y reiteró que seguirá adoptando las acciones necesarias para proteger los planes de viaje de sus clientes.
Protestas de sindicatos
Migración Colombia afirmó que ante los anuncios de la activación de la operación reglamento, se puso en marcha un plan especial de contingencia en los principales puestos de control migratorio del país, para evitar contratiempos en la atención y garantizar la continuidad del servicio.
Afirmó que como parte de esta estrategia, la entidad reforzará los filtros de control migratorio con cerca de 50 funcionarios adicionales, con capacidad de respuesta operativa, priorizando especialmente el área de inmigración.
“La medida busca asegurar una atención eficiente a los usuarios, teniendo en cuenta que los procesos migratorios continúan realizándose mediante el sistema Biomig, herramienta tecnológica que permite agilizar el flujo de viajeros”, dijo.
Acciones inmediatas
Apuntó Migración Colombia que es importante hacer un llamado a los pasajeros para enrolarse previamente en Biomig y utilizar al máximo las herramientas tecnológicas disponibles, con el fin de facilitar su tránsito por los controles migratorios.
“Asimismo, se recomienda a los viajeros de vuelos internacionales presentarse en los aeropuertos con al menos cuatro horas de anticipación, para evitar inconvenientes en el proceso”, sostuvo.
La entidad informó que mantiene un contacto permanente con las aerolíneas, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) y la Aeronáutica Civil, a través del Centro de Operaciones de Facilitación Aeroportuaria (COFAE), como instancia de articulación interinstitucional para coordinar acciones operativas y garantizar la normalidad del servicio aeroportuario.
La entidad reiteró su voluntad permanente de diálogo con los trabajadores y trabajadoras de la entidad, con el propósito de avanzar en acuerdos que contribuyan tanto al bienestar laboral como a la adecuada prestación del servicio migratorio.
Avances en el diálogo social
Destacó que en el marco de estas acciones la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia (UAEMC), en articulación con el Ministerio de Relaciones Exteriores, ha adelantado un trabajo permanente para dar cumplimiento a los compromisos adquiridos en la Mesa de Diálogo Social y Colectivo, realizada el 5 de diciembre de 2024, entre el Gobierno Nacional y las organizaciones sindicales.
Como resultado de estos esfuerzos y pese a las dificultades presupuestales, el Gobierno Nacional expidió el Decreto 0978 del 10 de septiembre de 2025, mediante el cual se creó la Bonificación Migratoria.
“El primer pago de este reconocimiento se efectuó el 5 de diciembre de 2025, como reconocimiento a la labor de los funcionarios y funcionarias de la entidad. De acuerdo con el decreto, esta bonificación se paga cuatro veces al año, con recursos garantizados por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, y el próximo desembolso está previsto para marzo de 2026”, explicó.
