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A partir del 26 de febrero de 2026, Avianca comenzó a incluir snacks y bebidas en la cabina Economy para los vuelos internacionales dentro de las Américas. Esto, como parte de la actualización en su servicio.
La medida significa que los pasajeros de Economy en rutas internacionales largas dentro del continente recibirán alimentos y bebidas incluidos en el tiquete. Hasta hace unos días, solo se vendía dentro de la cabina.
En los vuelos nacionales y en los internacionales de menor duración, se seguirá con el modelo actual que es seguir comprando a bordo. Es decir, quienes viajen en esos trayectos podrán recibirán productos del menú disponible durante el vuelo.
Cambios según la duración del vuelo
Con este ajuste, la aerolínea quiere hacer su diferencia su servicio frente a otras. Solo los vuelos que superen las tres horas y media dentro de las Américas contarán con snacks y bebidas incluidos en la cabina Economy. En los demás casos, seguirá igual.
La compañía explicó que esta actualización se debe a las expectativas de los viajeros en recorridos que son largos y cansados dentro del continente.
Otras medidas en la experiencia del pasajero
Este anuncio llega junto a otros cambios que ya se habían implementado. La empresa ha ido avanzado en la expansión de la Business Class en la región y en la instalación progresiva de Wi-Fi a bordo, iniciativas que hacen parte de su estrategia de ajustes en producto y servicio.
También se han implementado el check-in prioritario INSIGNIA by avianca y la renovación de las salas VIP Diamond en el Aeropuerto El Dorado. Todo esto, con el fin de que el usuario tenga una gran experiencia en diferentes momentos del viaje.
Según explicó Katherine Stradaioli, vicepresidente senior de Customer Experience de la compañía, la inclusión de snacks y bebidas en Economy para vuelos internacionales de más de tres horas y media busca adaptar el servicio a las necesidades de quienes recorren mayores distancias dentro de las Américas.
“Con la incorporación de snacks y bebidas para nuestros clientes en cabina Economy en vuelos internacionales en las Américas de larga duración superiores a tres horas y media, reafirmamos nuestro compromiso por ofrecer un servicio que se adapta a las necesidades de los viajeros. Esta apuesta se suma a los anuncios recientes enfocados en ofrecer un producto consistente, y en fortalecer la experiencia tanto en tierra como a bordo con atributos que incluyen Business Class en toda la región, así como la implementación progresiva de Wi-Fi a bordo”, dijo.
Operación y cifras
Avianca cuenta con una flota de 140 aeronaves, entre Airbus 320 y Boeing 787 Dreamliner, y conecta más de 80 destinos. Durante 2025, transportó cerca de 37 millones de pasajeros en más de 262.000 vuelos, según los datos entregados por la compañía.
En cuanto a la fidelización, su programa LifeMiles supera los 15 millones de socios y tiene más de 200 comercios aliados. La actualización del servicio en Economy se integra a ese contexto operativo, en el que la aerolínea ajusta su oferta según el tipo de vuelo y la duración del trayecto.
