La FM en Google News
La aerolínea Avianca lanzó una alerta a viajeros y ciudadanos ante el aumento de modalidades de estafa relacionadas con la compra de tiquetes aéreos.
La compañía señaló que la adquisición de boletos a través de intermediarios informales, o canales no autorizados puede generar la cancelación automática de las reservas y poner en riesgo tanto el viaje como el dinero de los usuarios.
Según indicó la compañía, se han detectado recientemente prácticas fraudulentas en el mercado relacionadas con la venta de pasajes.
La advertencia se centra especialmente en ofertas difundidas por redes sociales, cadenas de mensajería y perfiles personales que promocionan tarifas considerablemente más bajas que las habituales.
La aerolínea explicó que incluso quienes compran los tiquetes sin tener conocimiento del engaño pueden verse afectados, debido a que las reservas adquiridas bajo mecanismos irregulares podrían quedar invalidadas.
Además, señaló que estas situaciones también exponen a quienes participan en las transacciones a posibles riesgos legales.
Recomendaciones para evitar estafas
Frente a este panorama, Avianca entregó una serie de recomendaciones para prevenir fraudes durante la compra de pasajes.
La principal sugerencia es realizar las reservas únicamente a través de los canales oficiales de la aerolínea, o mediante agencias de viajes autorizadas y supervisadas.
La compañía insistió en la importancia de verificar que las páginas web correspondan a las direcciones oficiales, antes de efectuar cualquier pago o compartir información personal.
También recomendó desconfiar de promociones con precios excesivamente bajos o de ofertas que incluyan itinerarios innecesarios con la promesa posterior de cancelarlos para obtener supuestos beneficios económicos.
Otro de los llamados de atención está relacionado con las transferencias bancarias. La aerolínea advirtió que los usuarios deben sospechar cuando se les solicite enviar dinero a cuentas personales o a supuestos asesores independientes para asegurar tarifas especiales.
En ese sentido, la aerolínea reiteró que cualquier duda sobre promociones, reservas o autenticidad de los tiquetes debe ser consultada exclusivamente mediante canales verificados.
Entre ellos mencionó su asistente virtual en WhatsApp, el Contact Center y las cuentas oficiales de redes sociales que cuentan con verificación.
Protección de datos y canales oficiales
La compañía también alertó sobre el manejo de información financiera y personal durante los procesos de compra.
Avianca aseguró que nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación ni datos sensibles de tarjetas de crédito a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos informales o enlaces sospechosos.
La recomendación a los viajeros es evitar compartir datos bancarios o códigos de seguridad por medios no oficiales, debido al riesgo de robo de información y fraudes económicos.
Avianca informó que continuará trabajando junto con las autoridades competentes para enfrentar este tipo de prácticas y fortalecer las medidas de seguridad dirigidas a los pasajeros. La empresa indicó que la prevención frente a estas modalidades de fraude requiere atención y verificación permanente por parte de los usuarios al momento de adquirir sus tiquetes aéreos.
Claves de este tema, en cuatro preguntas:
¿Qué fraudes en compra de tiquetes alertó Avianca en Colombia?
Avianca advirtió sobre modalidades de estafa relacionadas con la venta de tiquetes aéreos por redes sociales, cadenas de mensajería y canales no autorizados que podrían dejar a viajeros sin reserva ni dinero.
¿Cómo evitar estafas en la compra de tiquetes según Avianca?
Avianca recomendó adquirir pasajes únicamente en su página oficial, aplicación móvil y agencias autorizadas, además de desconfiar de promociones con precios demasiado bajos o pagos a cuentas personales.
¿Por qué Avianca pide no comprar vuelos por intermediarios informales?
Avianca señaló que los boletos adquiridos mediante intermediarios no autorizados pueden ser invalidados automáticamente, lo que representa riesgos económicos y problemas para quienes intenten viajar.
¿Qué recomendaciones dio Avianca para proteger datos y pagos de viajeros?
Avianca pidió no compartir información bancaria, contraseñas ni códigos de verificación por llamadas, enlaces o correos sospechosos y sugirió confirmar cualquier oferta en sus canales verificados.
