EPS Sura alerta a sus usuarios por aumento de modalidades de fraude

La EPS Sura le hizo un llamado a sus afiliados y a la comunidad en general para que no se dejen engañar ante posibles fraudes que se puedan presentar en la entidad, luego que anunciara su solicitud de Desmonte Progresivo del programa de salud en la Superintendencia Nacional de Salud.

La entidad señaló en un comunicado que ha evidenciado en los últimos días un incremento de modalidades de fraude que se han identificado recientemente en la atención de servicios de salud.

"Estos actos malintencionados generalmente son llevados a cabo por individuos que se hacen pasar por empleados o asesores de la compañía, contactando a los clientes o afiliados a través de medios digitales, evitando el contacto presencial y utilizando tácticas engañosas para desinformar y generar pánico”, indicó Carlos Santiago Jaramillo, Gerente Comercial de EPS Sura.

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Subrayó que la EPS Sura continúa prestando sus servicios y cuidando la salud de sus afiliados de manera habitual con la calidad y la responsabilidad que la ha caracterizado, mientras el Gobierno Nacional evalúa y da una respuesta a esta solicitud.

“Una vez que han ganado la confianza de las personas, solicitan transferencias de dinero a cuentas no vinculadas a las compañías, enviando posteriormente órdenes, facturas, certificaciones y correos falsos, entre otros, para darle credibilidad a sus acciones” comentó.

Dijo que la entidad hace un llamado a todos sus usuarios para que hagan caso omiso a estos mensajes falsos y eviten caer en posibles estafas.

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Según la EPS Sura, no está promoviendo el traslado de sus usuarios a otras EPS. “No caiga ante llamadas o mensajes que inciten a ello. La recomendación es quedarse en EPS Sura hasta que se tenga una respuesta por parte del Gobierno”, destacó.

Añadió que no se está solicitando dinero para la gestión de órdenes médicas o servicios de salud en general.

“Los pagos de servicios de salud se realizan directamente en la sede de atención o por el sitio web oficial, ingresando con su usuario y contraseña, en la opción de Servicios a un clic, en la siguiente ruta: Autorización de órdenes y solicitud de servicios/ Consulta y paga tu autorización. En la misma línea, la entidad no solicita transferencias bancarias para adelantar los tratamientos o citas médicas de los pacientes”, recordó.

Recalcó que los mensajes de texto de EPS Sura siempre llegan desde códigos numéricos cortos, no de números telefónicos.

“La EPS no tiene "tramitadores". Evite entregar su información a personas malintencionadas que se hacen pasar por la Compañía”, sostuvo.

Sostuvo que los servicios de salud se prestan de manera normal en esta entidad en el país. “Hacemos un llamado a estar muy atentos a las señales de posibles fraudes que buscan afectarlos y generar confusión respecto a los trámites. Queremos recordarles que seguimos siendo su EPS y continuamos manteniendo la normalidad del servicio en trámites, autorizaciones, citas, tratamientos, procedimientos, exámenes, ayudas diagnósticas, medicamentos y atenciones", puntualizó Carlos Santiago Jaramillo, gerente Comercial de EPS Sura.