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En 2023, las renuncias de empleados en cargos bajos e intermedios crecieron un 8 %, motivadas por la insatisfacción con sus condiciones laborales, según un estudio de Pandapé. El informe también señala que esta cifra podría aumentar, ya que el 65 % de los trabajadores estaría dispuesto a dejar su puesto por un mejor salario, el 46 % lo haría por la falta de oportunidades de crecimiento profesional y el 28 % debido a la falta de equilibrio entre la vida personal y laboral.
Frente a este escenario, las empresas han comenzado a adoptar modelos de bienestar, en los que el salario emocional se ha vuelto clave para retener talento. Este concepto incluye beneficios no monetarios, como el desarrollo profesional, la conciliación entre la vida laboral y familiar, y la flexibilidad de horarios.
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Patricia Moreno, gerente de Talento Humano de Compensar, destacó que "hoy en día, los trabajadores no solo buscan una buena remuneración, sino que exigen que las empresas den un paso adicional en materia de bienestar y ambiente laboral. Este fenómeno se intensificó tras la pandemia, cuando muchas prioridades cambiaron". Según Moreno, las empresas han tenido que adaptar sus modelos para responder a estas nuevas expectativas.
Tres claves para una estrategia de salario emocional
A pesar de que el 80 % de las empresas en Colombia aseguran ofrecer beneficios adicionales a lo económico, muchas no han logrado un impacto significativo en la retención del talento, de acuerdo con la consultora Eiffel Edison. Por ello, Patricia Moreno comparte tres recomendaciones para implementar una estrategia de bienestar laboral más efectiva:
- Conocer al trabajador: Es esencial identificar las necesidades de los empleados según su perfil sociodemográfico. Herramientas como la inteligencia artificial y el machine learning pueden ayudar en este proceso, sobre todo en grandes empresas. "Empresas como Apple y Meta realizan ejercicios de segmentación mensuales para conocer si las necesidades de sus empleados han cambiado, logrando una satisfacción superior al 95 %", señaló Moreno.
- Planear una oferta a la medida: Con los datos obtenidos de los empleados, es necesario estructurar una oferta de beneficios personalizada para cada área de la empresa. "Esto puede incrementar en un 25 % la satisfacción de los empleados, ya que les hace sentir importantes y valorados", explicó Moreno.
- Contar con aliados estratégicos: Apoyarse en aliados, como cajas de compensación familiar, agencias de viajes y establecimientos comerciales, es fundamental para fortalecer la oferta de servicios de bienestar. Moreno destacó que estos aliados permiten ofrecer opciones en educación, recreación, turismo y salud, adaptadas a las diferentes etapas de la vida de los empleados, lo que puede reducir la rotación de personal hasta un máximo del 10 %, según Gallup.
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"Dos o tres meses después de implementar estas recomendaciones, las empresas deben medir si el modelo ha sido efectivo. Los resultados no se ven de inmediato, pero con un seguimiento constante se pueden hacer los ajustes necesarios", añadió Moreno. En Compensar, por ejemplo, han implementado un ejercicio de escucha permanente durante tres años, utilizando el "Índice de Calidad de Vida" para conocer la percepción de sus 14.000 colaboradores sobre su bienestar.
Finalmente, Moreno subrayó la importancia de que los modelos de bienestar laboral integren el cuidado familiar, la flexibilidad de horarios, el apoyo a las finanzas personales, la salud física y mental, y el crecimiento profesional. "Las empresas deben ver estas inversiones en bienestar no como un gasto, sino como un motor para retener talento y aumentar la productividad", concluyó.
