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El concierto de Shakira en Medellín, programado para el 24 de febrero, fue cancelado, y la artista se manifestó a través de sus redes sociales. En su mensaje, lamentó la situación y expresó su deseo de reencontrarse con su público.
"Mi gente de Medellín! Me duele mucho no poder subirme al escenario y cantar para ustedes con las ganas que tenía", escribió la cantante. También mencionó que sus hijos estaban emocionados por conocer la ciudad y ella por compartir con sus seguidores: "Mis hijos estaban emocionados por conocer Medellín, y yo por reencontrarme con ustedes y compartir todas las sorpresas que les tenía preparadas".
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Shakira aclaró que la cancelación estaba fuera de su control y del de su equipo de producción: "Lamento mucho el inconveniente, especialmente para quienes han viajado. Está fuera de mis manos y de las de mi equipo de producción". No obstante, aseguró que buscará una nueva fecha para el evento: "Estoy segura de que pronto encontraremos una nueva fecha para celebrar juntos".
Finalizó su mensaje agradeciendo el apoyo de sus seguidores y expresando su deseo de verlos pronto: "Siempre agradecida por el apoyo incondicional que me brindan. Los quiero mucho y espero verlos muy pronto".
Tras la cancelación del concierto de Shakira en Medellín, programado para el 24 de febrero, Avianca anunció un protocolo de exoneración para pasajeros con tiquetes hacia la capital antioqueña en el marco de la gira 'Las mujeres ya no lloran'.
En un comunicado, la aerolínea informó que los pasajeros afectados podrán hacer cambios en sus tiquetes sin costos adicionales, salvo diferencias tarifarias.
"Avianca anuncia que, debido a la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín, los clientes con reservas confirmadas hacia ese destino, para volar del 22 al 24 de febrero, podrán realizar cambios sin penalidad (aplica cobro en caso de diferencia tarifaria), presentando sus entradas oficiales al evento", indicó la compañía.
Los clientes interesados en este beneficio tendrán hasta 90 días para solicitar el cambio, sujeto a la disponibilidad de la aerolínea. Además, el tiquete tendrá validez por un año.
"Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín", declaró Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca.
Los cambios se podrán gestionar a través de la página web de Avianca, donde los clientes afectados deberán llenar un formulario denominado 'Reprogramación Concierto Shakira' y adjuntar evidencia de las entradas al evento. Si el tiquete fue adquirido mediante una agencia de viajes, la solicitud de cambio deberá realizarse por ese canal.
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La cancelación del concierto se produjo luego de que el operador del evento reportara problemas logísticos con uno de los techos del lugar de presentación, lo que suponía un riesgo para la seguridad de la artista y los asistentes.
