Avianca anuncia cambios en tiquetes tras cancelación del concierto de Shakira en Medellín

Tras la cancelación del concierto de Shakira en Medellín, el cual estaba programado para este lunes 24 de febrero, Avianca activó un protocolo de exoneración para pasajeros con tiquetes hacia la capital antioqueña para la gira 'Las mujeres ya no lloran'.

Por medio de un comunicado, el aerolínea explicó que, los pasajeros afectados por la cancelación, podrán hacer cambios en sus tiquetes sin que se les apliquen costos adicionales.

"Avianca anuncia que, debido a la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín, los clientes con reservas confirmadas hacia ese destino, para volar del 22 al 24 de febrero, podrán realizar cambios sin penalidad (aplica cobro en caso de diferencia tarifaria), presentando sus entradas oficiales al evento", dijo la entidad.

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Los clientes interesados en este beneficio tendrán un plazo máximo de 90 días para comunicar el cambio del vuelo, según la disponibilidad de la aerolínea para los itinerarios hacia Medellín. Además, Avianca aclaró que el tiquete tendrá validez por un año.

“Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín”, agregó Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca.

Los cambios se podrán gestionar a través de la página web de Avianca, donde los clientes afectados tendrán que llenar un formulario denominado 'Reprogramación Concierto Shakira'. Además, tendrá que adjuntar evidencia de las entradas al concierto para la fecha programada.

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"Si el tiquete fue comprado a través de una agencia de viajes, el cliente deberá hacer la solicitud de cambio a través de dicho canal", aclaró la aerolínea.

El concierto de Shakira en Medellín fue cancelado luego de que el operador confirmara problemas logísticos con uno de los techos del lugar de presentación, por lo que explicó que eso pone en riesgo la seguridad de la artista y de los asistentes.