¿Cómo escoger un buen taller mecánico?

La industria automotriz ha ido cambiando radicalmente en las últimas décadas, debido a la evolución constante en la tecnología que se implementa en los vehículos.

Los desarrollos tecnológicos se han vuelto un reto en el trabajo de los mecánicos, ya que deben ir adquiriendo conocimiento para entender sobre cómo operan los nuevos vehículos y del proceso para dar un diagnóstico de manera correcta.

Por esta razón, a las personas se les dificulta a la hora de encontrar un taller de confianza, y que los mecánicos tengan el conocimiento y la experiencia suficiente para dar un diagnóstico sobre lo que tiene el carro.

Además, muchos de los talleres mecánicos no cuentan con la tecnología y herramientas suficientes para dar un diagnóstico adecuado, haciendo que los usuarios sientan desconfianza al momento de seleccionar un taller y reparar el carro. Por ende, dudan en las garantías que se les pueda brindar sobre la mano de obra y los repuestos que se necesitan.

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¿Cómo escoger un buen taller mecánico?

Gustavo Guerra, gerente de la unidad de negocios de talleres Bona Parte, compartió algunos aspectos que se deben conocer al momento de seleccionar un buen taller mecánico:

1. Disponibilidad de equipos de diagnóstico avanzado: Actualmente existen sistemas de diagnóstico que permiten diagnosticar más de 100 marcas de vehículos de la industria automotriz, en donde se tienen en cuenta diferentes módulos de control electrónico, adicional a los múltiples sensores, actuadores, conectores y cableados, que ahora tienen los vehículos.

Con la implementación de la nueva tecnología ayuda a disminuir los problemas de diagnóstico y localizar las averías en el menor tiempo posible.

2. Acceso a tecnologías de última generación: el tiempo de la mano de obra es un factor que afecta directamente el precio del servicio. Por ende, los talleres que hacen uso de las últimas tecnologías como sistemas de calibración ADAS, alineadores de dirección, equipos de mantenimiento de vehículos, elevadores eléctricos, desmotadoras y equilibradoras eléctricas, pueden ser una buena alternativa, porque cuentan con procesos y herramientas que permiten ser más eficientes y ahorrar tiempo.

3. Manejar accesorios y repuestos originales, OEM y homologados: para que las personas se sientan tranquilas, es importante que los talleres ofrezcan a los clientes garantías de los productos que venden y se tengan varias opciones de repuestos.

Por esta razón, los talleres deben vender repuestos originales, OEM y homologados, que tengan una buena calidad, garantía y fabricados en empresas calificadas. Sin embargo, los clientes deben tener en cuenta que dependiendo la empresa, varía el precio de forma sustancial.

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4. Mano de obra calificada: se debe verificar que el taller a donde se lleva el vehículo cuente con mecánicos que tengan experiencia comprobada en la industria automotriz, con varios años de experiencia y que en su mayoría sean técnicos especialistas en cada una de las marcas.

Ya que la especialización es importante por la evolución que tiene la tecnología en cada una de las marcas.

5. Garantía en el servicio: Por lo general la garantía que tiene un cliente en un taller se relaciona con el tiempo y los kilómetros recorridos. El taller debe especificar el tiempo de garantía, teniendo en cuenta el tipo de reparación. incluyendo la mano de obra y piezas reparadas.

6. Calidad en el servicio al cliente: la mano de obra calificada, la conveniencia y la eficiencia son factores importantes al momento de seleccionar un buen taller. Por lo tanto, el lugar debe contar con un proceso ágil y eficaz para que el cliente pueda ahorrar tiempo y dinero.

“No es un secreto que el mercado de talleres mecánicos es una industria bastante competida en nuestro país. Sin embargo, existen alternativas de servicios de talleres confiables que cuentan con un equipo de mecánicos expertos multimarca, donde solo se manejan repuestos certificados y de calidad”, expresó Gustavo Guerra, gerente de la unidad de negocios de talleres Bona Parte.