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Los delincuentes informáticos siempre encuentran nuevas formas de acceder a sus víctimas. Ya sea mediante enlaces fraudulentos, llamadas con suplantación de identidad o diversas estrategias engañosas, los estafadores buscan captar a personas desprevenidas.
En este contexto, Bancolombia ha emitido una alerta sobre una nueva modalidad de estafa, en la que delincuentes están suplantando su identidad institucional.
La nueva estafa por redes sociales
La entidad bancaria advirtió sobre la creación de cuentas falsas en redes sociales como Instagram, Facebook y X (antes Twitter), utilizadas por delincuentes para engañar a usuarios de Bancolombia.
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Un ejemplo es la cuenta denominada “Mi B-ancolombia”, que emplea logotipos y publicaciones aparentemente legítimas para inducir al error.
Una vez los usuarios interactúan con estos perfiles, los estafadores comienzan a enviar mensajes directos para ganar su confianza, ofreciendo supuestos préstamos, alertas de seguridad o promociones falsas. El objetivo es obtener datos sensibles como números de cuenta, contraseñas y datos de tarjetas de crédito.
Cómo identificar una cuenta falsa de Bancolombia
Bancolombia ha emitido una serie de recomendaciones para reconocer perfiles falsos. Es fundamental verificar que la cuenta tenga el símbolo azul de verificación, lo cual indica que ha sido autenticada por la plataforma.
También se debe examinar con atención el contenido publicado, prestando especial atención a errores ortográficos o fallas en el diseño gráfico, comunes en cuentas fraudulentas. Además, desconfíe de cualquier perfil que solicite información personal o financiera a través de mensajes.
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Asimismo, Bancolombia insiste en no compartir datos personales mediante mensajes de texto o redes sociales.
Se recomienda activar la autenticación en dos pasos, utilizar contraseñas seguras y distintas para cada servicio, y limitar la exposición de información personal en redes sociales para reducir el riesgo de fraude.
Cómo reportar cuentas falsas
Si detecta una cuenta sospechosa que se hace pasar por Bancolombia, debe reportarla directamente a la red social correspondiente. Adicionalmente, la entidad ha habilitado canales oficiales para recibir reportes de mensajes sospechosos a través de WhatsApp al número 300 887 6817 o por correo electrónico a correosospechoso@bancolombia.com.co.
Qué hacer si fue víctima de fraude
Si sospecha o ha sido víctima de un intento de fraude o estafa, Bancolombia recomienda comunicarse de inmediato con su sucursal telefónica.
Puede hacerlo llamando a la línea de atención de su ciudad:
- Bucaramanga: (607) 697 2525
- Medellín: (604) 510 9000
- Bogotá: (601) 343 0000
- Barranquilla: (605) 361 8888
- Cali: (602) 554 0505
- Pereira: (606) 340 1213
- Cartagena: (605) 693 4400
- Línea nacional: 01 8000 912345
Al llamar, seleccione la opción 3, seguida nuevamente de la opción 3. También puede acudir a una sucursal física con su documento de identidad y tarjeta débito para bloquear sus claves o solicitar unas nuevas.
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