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Estar reportado en Datacrédito es un dolor de cabeza para muchos. La vida crediticia se ve afectada con este tipo de inconvenientes, ya que varias entidades bancarias pueden negarse a prestar. Pero llega una buena noticia por parte de la Corte Constitucional, que obliga a Datacrédito y TransUnion a retirar los registros de la persona cuando se compruebe que fue víctima de suplantación.
Lo que busca esta decisión es que se reduzcan los efectos de los fraudes digitales, fraudes que afectan la vida crediticia de la víctima. Por lo tanto, aparecer reportado afecta el acceso a productos bancarios, como abrir cuentas en los diferentes bancos de Colombia, y también puede afectar la firma de contratos con empresas de bienes y servicios.
¿Qué debe hacer una persona que descubre que fue víctima de suplantación?
El procedimiento que deben seguir las víctimas fue regulado recientemente para garantizar su protección:
- Denunciar la suplantación ante la Fiscalía, dejando registro formal del fraude.
- Notificar a la entidad involucrada, banco, empresa de telecomunicaciones o prestadora de servicios, y presentar la denuncia junto con los documentos que prueben la suplantación.
- Una vez la entidad financiera reciba la denuncia, tendrá un plazo de diez días hábiles para revisar la información y solicitar a las centrales de riesgo que eliminen el registro fraudulentamente generado.
- Mientras se verifica la denuncia, los cobros relacionados con la deuda fraudulenta deben suspenderse, así como cualquier intento de reporte negativo.
- Si se comprueba la suplantación, la persona queda exonerada de la deuda, se elimina el reporte negativo y su historial crediticio queda limpio, sin afectaciones.
Esto, no solo corrige injusticias, sino que también busca volver a la confianza de las víctimas en el sistema financiero y en las instituciones encargadas de proteger sus derechos. Gracias a esta norma, muchas personas que veían su vida crediticia seriamente afectada por fraudes de suplantación pueden recuperar la posibilidad de acceder a servicios financieros.
Una vez se quita el reporte, se deja una etiqueta especial en la que se detalla que la persona fue víctima de “falsedad personal”. Es importante tener en cuenta que esto no tendrá efectos negativos en el puntaje crediticio. Además, las entidades bancarias están obligadas a frenar cualquier cobro asociado a la deuda que está en investigación.
También, la entidad deberá proteger la integridad del usuario, lo que implica realizar los ajustes necesarios para no tener impacto en el reporte fraudulento.
¿Qué dice la Corte Constitucional sobre los reportes por suplantación?
En octubre de 2025, la Corte Constitucional declaró exequible la normativa que protege a las víctimas de suplantación de identidad, con lo que las centrales de riesgo como Datacrédito y TransUnion dejaron de tener la facultad de mantener reportes negativos automáticos cuando haya sospechas de fraude.
Con esta decisión, cuando una persona demuestra que fue suplantada, la entidad financiera o comercial debe suspender los cobros de créditos, cuotas, préstamos o servicios adquiridos fraudulentamente y solicitar de inmediato la eliminación del reporte negativo.
Esta medida busca proteger derechos fundamentales como el buen nombre, la honra y la protección de datos personales, y reconocer la creciente vulnerabilidad de los ciudadanos frente a fraudes digitales.
