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Con el objetivo de brindar una experiencia óptima a los usuarios, el Aeropuerto Internacional El Dorado dio recomendaciones detalladas para facilitar el desplazamiento de los pasajeros y garantizar que los usuarios se familiaricen de manera efectiva con la nueva señalización.
Frente a estos nuevos cambios, aquí le contamos todo lo que usted debe saber si va a transitar por la principal terminal aérea de Colombia:
¿Cómo ubicarse en el Aeropuerto si tiene un viaje internacional?
Si tiene un viaje fuera del país, debe dirigirse a la zona de emigración. Una vez realizado su proceso de Migración ingresará al Muelle Internacional de El Dorado, el cual quedó sectorizado con el color azul y dividido con las letras A y B.
- La sección A tendrá puertas de embarque desde A1 a A14
- La sección B tendrá puertas de embarque desde B1 a B8
¿Cómo ubicarse en el Aeropuerto si tiene un viaje nacional?
Si tiene un viaje nacional, debe identificar en primer lugar el color que corresponde a su vuelo. En este caso, hay dos opciones:
- El Muelle Nacional Norte, que de ahora en adelante es el Muelle C, está caracterizado por su color naranja, con salas de abordaje marcadas desde la C1 a C9. De este muelle suelen salir los vuelos de la aerolínea Latam.
- El Muelle Nacional Sur, que de ahora en adelante es el Muelle D, está caracterizado por el color verde, con salas de abordaje marcadas desde la D1 a D15. De este muelle suelen salir los vuelos de las aerolíneas Avianca y Wingo.
Las puertas estarán numeradas de manera progresiva comenzando con el número 1. Por ejemplo, en el muelle A puede encontrar las puertas así: A1, A2, A3, A4, etc. La señalización dentro de cada muelle le orientará la dirección a tomar y los tiempos de desplazamiento hacia la puerta de embarque. Es importante resaltar que la ubicación de los muelles no ha cambiado, la única diferencia es la nueva forma de identificarlos.
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¿Dónde puede consultar la ubicación de su sala de embarque?
Una vez identifique el color de la sala y la letra a la que debe dirigirse en esta podrá encontrar la información de su puerta de embarque. Por ejemplo: si su vuelo está asignado en el muelle A, debe seguir las señales para ingresar al muelle, una vez se encuentre en la zona azul, las pantallas le indicarán la puerta asignada del vuelo con letra y número.
Además, el personal del aeropuerto que esté identificado con el chaleco y los puntos de información siempre estará disponible para responder las dudas de todos los pasajeros.
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¿Hay cambios en las puertas de ingreso al aeropuerto?
Sí, la numeración se invirtió. Desde el momento en que llegue al terminal notará que la puerta que antes era la número 9 ahora es la puerta número 1, y así sucesivamente en el sentido de que circulan los vehículos. Este cambio de numeración aplica tanto para el primer piso como para el segundo piso.
¿Se modifica algún proceso aeroportuario como el check-in, entrega de maletas, entre otros?
Para la comodidad de todos los pasajeros, ninguno de los procesos aeroportuarios ha sido modificado. Tampoco ha cambiado la ubicación de los locales comerciales, ni baños, ni puntos de información o socialización.
¿El cambio de la nomenclatura de muelles y puertas de abordaje aplica para la Terminal 2 - Puente Aéreo?
No, el Puente Aéreo no cambiará su sistema de señalización. Los viajeros seguirán encontrando las puertas de embarque de la 1 a la 5 y con un único ingreso al muelle.
