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Tras más de 30 horas de espera, varios viajeros que permanecían varados en el aeropuerto El Dorado de Bogotá pudieron retomar sus rutas para llegar a sus destinos,gracias a la ayuda de aerolíneas como Latam y Avianca, entre otras.
“Somos turistas que venimos de México, estamos en un tour por varias ciudades de Colombia pero por este percance ya perdimos algunos tours que estaban pagos, pero bueno lo importantes que ya nos dieron solución y nos reprogramaron los vuelos para las 8 a.m.”, explicó Eréndira Díaz, una de las viajeras afectadas.
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Según los viajeros,para poder recibir esta ayuda, les exigían que mostraran la factura del tiquete que habían comprado con Viva Air y el pasaporte para poder ser reprogramados en la ruta más cercana, además, les hacían verificación del equipaje para que no sobrepasaran el peso que estaba acordado.
“En mi caso, ya tengo perdidos dos días de un crucero que había pagado para mi hija que está cumpliendo 15 años, yo soy vigilante y ahorré durante un año para poder darle esta sorpresa, pedí vacaciones y a la niña le pedí un permiso en su colegio y mire esta situación”, explicó Anselmo Sepúlveda.
Pese a la ayuda, algunos de los afectados manifestaron que sólo les estaban ofreciendo ayuda con una ruta de ida pero para quienes habían comprado el tiquete de regreso, les manifestaron en las taquilla que eso ya no era responsabilidad de estas aerolíneas por lo que debían comprar nuevos pasajes.
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Fueron cerca de 30 los viajeros que sobre la medianoche estaban en la fila, listos para recibir ayuda con sus diferentes situaciones, mientras en las taquillas de Viva Air e instalaciones del Aeropuerto ya no se veían aglomeraciones ni se escuchaban voces de protestas.
Sobre lo que fue esta jornada, la Aeronáutica Civil agradeció la solidaridad de varias aerolíneas.
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