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Los pasajeros con vuelos programados en medio de las afectaciones provocadas por los sismos registrados este lunes en diferentes zonas de Colombia cuentan con nuevas opciones para modificar sus viajes. Avianca, LATAM y Wingo anunciaron medidas de flexibilidad para viajeros que tengan itinerarios en las fechas establecidas por cada compañía, con alternativas que incluyen cambios de fecha, modificaciones de ruta y devolución del dinero, de acuerdo con las condiciones fijadas por cada aerolínea.
Avianca amplía el plazo para cambiar los vuelos
Avianca habilitó medidas para pasajeros con tiquetes confirmados para viajar el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales dentro de Colombia. Entre las opciones disponibles está la posibilidad de cambiar la fecha del viaje hasta 15 días después de la fecha inicialmente prevista, sin que el pasajero tenga que asumir penalidades ni diferencias en la tarifa, siempre que exista disponibilidad.
La aerolínea también contempla la modificación de la ruta a través de puntos comunes dentro del territorio colombiano, igualmente sujeta a disponibilidad. En este caso, el viajero deberá asumir por sus propios medios los desplazamientos necesarios hacia el nuevo destino o desde este. Otra alternativa habilitada es solicitar el reembolso, proceso que se realizará de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
Las mismas medidas pueden aplicarse tanto al trayecto afectado como al vuelo de regreso, incluso cuando este último figure en el mismo tiquete o corresponda a una reserva diferente, siempre que sea operado por la compañía. La aerolínea pidió a los pasajeros revisar el estado de sus vuelos antes de desplazarse y mantenerse atentos a las comunicaciones relacionadas con sus itinerarios.
LATAM establece opciones para vuelos desde y hacia tres ciudades
LATAM Airlines Colombia aplicará sus medidas de flexibilidad a pasajeros con vuelos programados entre el 10 y el 16 de agosto desde o hacia Pereira, Cali y Armenia. Para estos viajeros se habilitaron tres alternativas principales: modificar la fecha o el vuelo sin pagar penalidad ni diferencia tarifaria, solicitar la devolución del dinero sin costo adicional o pedir un cambio de ruta.
En el caso de los cambios de ruta, la modificación estará condicionada a la disponibilidad de sillas y deberá mantenerse la misma cabina del tiquete original. La compañía informó además que continuará evaluando las condiciones operacionales junto con los aeropuertos y las autoridades involucradas, por lo que cualquier modificación adicional en los itinerarios será comunicada a los pasajeros a través de sus canales oficiales.
Los viajeros de LATAM podrán consultar el estado de sus vuelos y gestionar los cambios mediante la página web y la aplicación móvil de la aerolínea. También fueron habilitados canales de atención telefónica y por WhatsApp para resolver inquietudes relacionadas con las reservas y las alternativas disponibles.
Wingo ofrece cambios hasta 30 días después
Wingo anunció una flexibilización para pasajeros con itinerarios programados los días 10 y 11 de agosto de 2026 en toda su red de destinos. La compañía permitirá modificar la fecha del viaje sin cobros por cambio ni diferencias tarifarias, con la posibilidad de realizar el nuevo vuelo hasta 30 días después de la fecha inicialmente establecida.
El plazo para efectuar el nuevo viaje podrá ajustarse dependiendo de la evolución de la situación y de las determinaciones que adopten las autoridades competentes. Wingo también permitirá solicitar cambios de ruta dentro de su propia red de destinos, sujetos a disponibilidad, con la posibilidad de realizar el nuevo trayecto dentro del mismo periodo de hasta 30 días.
Otra de las opciones establecidas por la aerolínea es el reembolso correspondiente al 100 % del valor pagado por el tiquete. Los pasajeros que quieran acogerse a alguna de estas alternativas deberán realizar el trámite mediante los canales de atención de Wingo en Colombia.
Las tres aerolíneas coincidieron en recomendar a los viajeros verificar el estado de sus vuelos antes de dirigirse a los aeropuertos y consultar únicamente sus canales oficiales para conocer eventuales cambios en los itinerarios. Las medidas anunciadas corresponden a diferentes periodos y condiciones, por lo que los pasajeros deberán revisar cuál de las opciones aplica según la aerolínea, la fecha y la ruta de su viaje.
