Bogotanos tendrán descuento con sencillo trámite en la factura del agua: paso a paso para realizarlo

Usuarios en Bogotá pueden acceder a un 20 % de descuento al cambiar su factura del agua a modalidad digital con un trámite rápido en línea.
Factura del agua
El beneficio aplica para quienes migren a la factura virtual del Acueducto y permite obtener descuentos en Maloka para el titular y hasta tres acompañantes. Crédito: Freepik y Acueducto de Bogotá

Los usuarios del servicio de agua en Bogotá ahora cuentan con un incentivo adicional que combina ahorro, tecnología y acceso a espacios culturales. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) anunció un beneficio para quienes decidan migrar de la factura física a la modalidad digital.

La iniciativa no solo busca modernizar el servicio, sino también reducir el impacto ambiental derivado del uso de papel. Como valor agregado, los ciudadanos que realicen este cambio podrán acceder a un descuento del 20 % en actividades recreativas, lo que ha despertado el interés de miles de usuarios en la capital.

¿En qué consiste el descuento y quiénes pueden acceder?

El beneficio consiste en un 20 % de descuento en la entrada al recorrido exploratorio de Maloka, el reconocido centro interactivo de ciencia y tecnología en Bogotá.

Este incentivo aplica para los usuarios que se registren en la factura virtual del Acueducto. Además, no solo cubre al titular del servicio, sino también a un máximo de tres personas, lo que permite que familias o grupos cercanos aprovechen la experiencia.

Otro aspecto clave es que el descuento no tiene límite de uso: mientras el usuario permanezca inscrito en la facturación digital, podrá acceder al beneficio cada vez que visite el lugar.

Además, los pagos pueden realizarse por medio de redes de cajeros automáticos como Servibanca, Redeban y ATH, los cuales están distribuidos en distintos puntos de la ciudad.
Usuarios del Acueducto de Bogotá que migren a la factura digital podrán acceder a un 20 % de descuento en Maloka, un beneficio que también aplica para tres acompañantes y no tiene límite de uso.Crédito: Alcaldía de Bogotá

¿Por qué el Acueducto impulsa la factura digital?

La transición hacia la factura virtual responde a una estrategia ambiental y operativa. Según la entidad, cada año se imprimen cerca de 13,8 millones de hojas para la facturación del servicio, lo que equivale a unas 70 toneladas de papel.

Reducir este volumen no solo disminuye el impacto ambiental, sino que también facilita a los usuarios el acceso a su información mensual de forma rápida, segura y desde cualquier dispositivo.

Además, esta iniciativa hace parte de una alianza con Maloka que busca fomentar el acceso a contenidos educativos y promover prácticas sostenibles en la ciudad.

Paso a paso para cambiar a la factura digital

El proceso para acceder al beneficio es sencillo y se realiza completamente en línea. Estos son los pasos que deben seguir los usuarios:

  1. Ingresar al portal oficial del Acueducto de Bogotá (www.acueducto.com.co).
  2. Tener a la mano una factura física del servicio de agua.
  3. Hacer clic en la opción “Factura virtual” dentro del sitio web.
  4. Registrarse ingresando el número de cuenta contrato que aparece en la factura.
  5. Aceptar los términos y condiciones del servicio.
  6. Esperar el correo de confirmación en la dirección electrónica registrada.

Una vez completado el proceso, el sistema enviará un mensaje con las instrucciones para redimir el descuento en Maloka.

Factura de papel
El Acueducto de Bogotá impulsa la factura digital para reducir el uso de papel —más de 13 millones de hojas al año— y facilitar el acceso a la información, con inscripción en línea para acceder a beneficios.Crédito: Freepik

Requisitos clave para obtener el beneficio

El principal requisito es completar el registro en la factura virtual a través del portal oficial.

También es indispensable contar con un correo electrónico activo, ya que este funcionará como medio de validación y comprobante del cambio.

Finalmente, el usuario debe conservar el mensaje de confirmación, ya que será solicitado al momento de hacer efectivo el descuento en la taquilla del establecimiento.

Con este tipo de estrategias, el Distrito busca avanzar en la digitalización de los servicios públicos, al tiempo que ofrece incentivos tangibles para promover la participación ciudadana y el cuidado del medio ambiente.


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