Por qué Amazon eligió a Colombia para su primer centro de servicio en Sudamérica

Hace un par de meses Amazon, una de las tiendas virtuales más grandes del mundo, anunció que abrirá en Bogotá su primera oficina de servicio al cliente, la cual ofrecerá atención en varios idiomas. Con esta acción la marca pretende estar más cerca de los colombianos y de los ciudadanos de Latinoamérica, por ese mismo motivo la empresa anunció que realizará una contratación inicial de 200 personas aproximadamente.

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De acuerdo con Amazon, serán 400 asociados de servicio al cliente para finales de octubre y se planea abrir 200 puestos al término del 2018.

"Estamos encantados de invertir este año en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo", comentó para La FM en su momento Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente a nivel mundial de Amazon. 

Los asociados del nuevo centro en Colombia responderán en español, inglés y portugués a los clientes de Amazon de todo el mundo y proporcionarán un servicio al cliente de clase mundial, las 24 horas de los 7 días de la semana. 

¿Por qué Amazon eligió a Colombia?

De acuerdo con un comunicado que Amazon envió a medios de comunicación, la marca manifestó un gran entusiasmo al poder lanzar este sitio en Colombia, y así forme integrarlo a la red global de la compañía. De igual manera, la entidad señaló que este movimiento representa una gran oportunidad laboral para los colombianos, puesto que podrán trabajar como asociados de servicio al cliente o tener roles administrativos".

De hecho, las convocatoria laboral en Colombia se puede encontrar en la página www.amazon.jobs.

"Amazon ofrecerá estas vacantes para trabajar en sus oficinas en el parque empresarial Connecta, en Bogotá. Así mismo, administrará un Centro de Servicio al Cliente Virtual (VCS), donde los miembros del equipo tendrán la flexibilidad de trabajar desde sus hogares ", señaló la entidad en su comunicación.

A su turno Raúl Gallegos, director asociado de Control Risks, entidad que asesora a empresas extranjeras que desean ingresar a Colombia, le indicó a BBC Mundo que Bogotá lleva casi una década logrando una reputación sólida para los capitales extranjeros y este factor la hace interesante para marcas como Amazon.

"Colombia tiene un clima de negocios bastante atractivo, tiene gobiernos estables, amigables con la inversión extranjera y reglas mucho más claras que otros países", explicó el experto.