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Recientemente Mastercard ofreció algunos detalles de su encuesta de 2020 sobre el consumidor pospandemia, la cual fue realizada ante la tendencia el aumento de los pagos sin contacto, donde un 19% de los colombianos indicaron que empezaron a usar esta tecnología desde el inicio de la cuarentena, mientras que un 67% dijo que los pagos sin contacto son su forma preferida de pago a la hora de hacer compras.
Según indicó a La FM Federico Martínez, gerente general de Mastercard en Colombia, algunos usuarios consideran que las tarjetas sin contacto presentan ciertas ventajas ya que son más rápidas y seguras a la hora de hacer un pago. Además, frente a la actual coyuntura, "permite minimizar el contacto con el cajero o el datáfono ya que con solo acercar la tarjeta al dispositivo se realiza la transacción y si esta es menor a $100,000, ni siquiera habrá necesidad de ingresar un PIN".
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Martínez también ofreció una serie de consejos para aprovechar de mejor manera una tarjeta sin contacto:
- Revise el símbolo frontal: En primera instancia y sobre la duda que puede generar el saber si una tarjeta funciona sin contacto, es necesario ubicar el símbolo de 4 ondas en la parte frontal similar al del WiFi pero horizontal.
- Reduzca el contacto con terminales: las tarjetas sin contacto evitan que el usuario toque las terminales de pago porque no se debe ingresar ningún número en el teclado. Además, el usuario no requiere entregar la tarjeta pues con acercarla al datáfono es suficiente.
- Sentir mayor seguridad y facilidad: los usuarios sienten que la tecnología sin contacto como una forma más segura de pagar. En este sentido, estas tarjetas se asocian con la seguridad dado que evitan la entrega del plástico a terceros y que no es necesario hacer filas o retiro de efectivo para hacer pagos.
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- Conocer el paso a paso de pago: La forma correcta de usar una tarjeta sin contacto se puede resumir en tres pasos:
- 1) Acercar la tarjeta al datáfono hasta que suene un bip confirmando el pago.
- 2) Sostenga la tarjeta en posición horizontal para un mejor y más rápido resultado.
- 3) verifique que el pago haya sido correctamente debitado.
- Practicidad al hacer pagos: este sistema eleva la seguridad en el manejo del dinero, pues en caso de pérdida el plástico se puede bloquear de manera ágil para tener un bajo riesgo de fraude.
- Acceder a pagos en línea ágiles con débito: se puede hacer pagos online sin necesidad de contar con una tarjeta de crédito, lo que a su vez amplía el acceso al sistema financiero.
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De acuerdo con Federico Martínez, en Colombia la aceleración y adopción de los pagos sin contacto fue impulsada por las medidas sanitarias y ahora el 53% de los colombianos dicen que usan efectivo con menos frecuencia desde que el comienzo de la pandemia. Sin embargo, “la educación al consumidor debe estar enfocada en dar a conocer las características y los beneficios de los productos con los que cuenta".
A su turno CredibanCo precisó que Colombia cerró el 2020 con $4,4 billones de pesos facturados a través de pagos sin contacto, la cifra más alta de los últimos tres años, creciendo al 228% versus el 2019. Al corte del pasado mes de febrero, se cuentan más de $1.5 Billones de pesos facturados
“Con el fin de promover y masificar los pagos digitales en Colombia, CredibanCo ha venido habilitando la aceptación de pagos sin contacto a través de códigos QR EMVco. Hoy en día, más de 146 mil datáfonos se encuentran activos para generar QR Dinámicos y se han habilitado más de 102 mil puntos de acceso con QR estático a través de habladores y kit digitales ubicados en los comercios”, asegura Gustavo Leaño Concha, Presidente de CredibanCo
