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Las compras por internet han ganado una gran popularidad en los últimos años en Colombia, tendencia que ha sido impulsada por las jornadas de ofertas especiales como el BlackFriday, Ciberlunes y los días sin IVA, donde las personas usaron las plataformas de comercio digital para adquirir productos y servicios, sin salir de sus hogares.
En el marco de estas jornadas de ofertas especiales, los compradores de Colombia buscan oportunidades para adquirir artículos en particular, que en la mayoría de casos solo se consiguen en otro país.
Por esta razón, varias personas acuden a plataformas como Amazon.com como un recurso para adquirir productos que solo se venden en Estados Unidos.
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Sin embargo, algunos compradores en Colombia desconocen cómo hacer compras en Amazon pues consideran que los productos son más caros al tener que pagarlos en dólares y porque también deben asumir los costos de un envío desde EE.UU.
Sin embargo, actualmente la plataforma ofrece varias facilidades para que los usuarios de Colombia puedan hacer sus compras internacionales con plena tranquilidad y sin temor a caer en una estafa o sobre costos.
¿Cómo hacer compras internacionales en Amazon?
Inicialmente, es clave que los compradores en Colombia creen una cuenta en Amazon.com, la plataforma está en español lo cual facilitará este proceso y también hará más sencilla la búsqueda de los artículos que se desean adquirir. Este proceso también se puede hacer desde la aplicación para iOS o Android.
Además de estar en español, la plataforma permite ajustar la moneda a pesos colombianos, por lo que los usuarios no tendrán que hacer conversiones para poder conocer el precio de un producto. Agregado a esto, este comercio electrónico establece en un breve resumen con los detalles del envío y el valor estimado de los impuestos y aranceles que se deben pagar.
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Basta con buscar y elegir producto, posteriormente elegir la opción 'agregar al carrito' y luego ir a la sección de pagos para terminar la compra. En el momento de hacer el pago la plataforma muestra el valor total del producto y la fecha estimada en que llegará.
Los artículos se pueden pagar usando una tarjeta de crédito emitida por entidades financieras de Colombia, o con tarjetas digitales como la de Nu Bank.
¿Cómo tener envíos gratis a Colombia con Amazon?
Actualmente la plataforma ofrece la opción de envío gratis en artículos seleccionados y cuando se hagan compras que superen los USD $35 (alrededor de $140.000.). Durante la compra, Amazon le dirá al usuario si los productos elegidos aplican al beneficio y si su precio alcanza a superar el límite fijado la plataforma.
Cabe aclarar que el monto mínimo de USD 35 no aplica para la compra de un solo producto, por lo que es posible llevar al carrito de compras varios productos cuyo valor total sumen un monto igual o superior a los 35 dólares.
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Si el total de la orden con productos elegibles para envío gratis es superior a USD $35, la opción de envío gratis se activará al momento del pago de esos artículos.
A partir de este punto, el usuario puede hacer seguimiento del envío de su compra a través de la página de Amazon o de su app oficial.
En dado caso que haya problemas con los productos, la marca tiene un chat habilitado 24/7 en donde el comprador puede hacer la reclamación, para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo aplica la garantía en las compras y las devoluciones?
Los clientes pueden devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. Una vez devuelto, el producto puede demorar hasta 25 días en llegar. Una vez que la marca reciba el producto a su centro logístico, se debe esperar hasta siete días hábiles para que el monto del reembolso aparezca en la cuenta del usuario.
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No obstante, en este momento está habilitada la devolución extendida de Amazon, por lo tanto los artículos que sean comprados hasta el 31 de diciembre de este año podrán ser devueltos sin costo alguno hasta el 31 de enero de 2022.
