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Nequi es una de las billeteras virtuales más utilizadas en Colombia. Sin embargo, los usuarios generalmente reportan fallas en el servicio, pues esto genera que las transacciones sean imposibles de hacer.
Es por eso que, desde hace algunos meses, la plataforma ha realizado mantenimiento en busca de mejorar la prestación de servicios y la disponibilidad de la app.
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De este modo, Nequi anunció una nueva jornada de mantenimiento que se llevará a cabo el próximo domingo 23 de abril, entre la 2 y 4 de la madrugada, que tiene como objetivo lograr un desempeño cada vez mejor de la app y que son esenciales para brindar la mejor experiencia de usuario.
No obstante, son conscientes del impacto que tiene esto en los usuarios, es por eso que desarrollaron las siguientes acciones:
• Estos mantenimientos son planeados con antelación y programados en horarios que eviten afectación a los usuarios (los realizamos en días de menor transaccionalidad y en horas de la madrugada).
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• En cada mantenimiento, avisamos a nuestros usuarios en las notificaciones de la app con 8 días de anterioridad para que puedan estar preparados.
Cabe destacar que aunque no habrá ingreso a la app Nequi, los clientes podrán usar la Tarjeta Nequi física mientras se reestablecen los servicios.
