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Una nueva modalidad de fraude digital ha encendido las alertas entre usuarios de servicios financieros y compradores en línea. Se trata de la llamada estafa del banco por WhatsApp, una estrategia de suplantación en la que delincuentes se hacen pasar por entidades bancarias o comercios reconocidos para acceder al celular de la víctima y obtener información confidencial.
La advertencia ha sido emitida por la Policía Nacional de España, que ha detectado un aumento de casos en los que los estafadores logran espiar el teléfono móvil, acceder a la banca virtual y realizar movimientos de dinero sin autorización. El engaño comienza con un mensaje que aparenta ser legítimo y termina, en muchos casos, con cuentas vaciadas.
El engaño empieza con un mensaje “urgente”
Los delincuentes contactan a las personas por WhatsApp y aseguran que existe un problema de seguridad, un intento de fraude o un bloqueo preventivo de la cuenta. El mensaje suele estar escrito con un tono alarmante y busca generar preocupación inmediata.
Para ganar credibilidad, los estafadores incluyen datos reales, como el nombre del banco, del comercio electrónico o incluso información personal obtenida previamente. Esa apariencia de legitimidad hace que muchas víctimas bajen la guardia y sigan las instrucciones sin verificar la fuente.
Compartir pantalla: el punto más crítico de la estafa
El paso clave del fraude ocurre cuando los delincuentes solicitan compartir la pantalla del celular por WhatsApp. Bajo el argumento de “ayudar” a solucionar el problema, guían a la víctima para que ingrese a su aplicación bancaria.
Al tener acceso visual a todo lo que ocurre en el teléfono, los estafadores pueden ver en tiempo real usuarios, contraseñas y códigos de acceso. Esa información les abre la puerta para transferir dinero, modificar datos y realizar operaciones que luego resultan difíciles de revertir.
¿Por qué WhatsApp es la plataforma más usada?
WhatsApp se ha convertido en el canal preferido para este tipo de fraude por su uso masivo y por la facilidad para realizar llamadas, enviar mensajes y compartir pantalla. Además, muchas personas asocian la aplicación con contactos de confianza, lo que reduce las sospechas iniciales.
La Policía advierte que ningún banco ni comercio legítimo solicita compartir pantalla, ni pide claves por aplicaciones de mensajería. Toda comunicación oficial se realiza por canales verificados y nunca de esta manera.
Señales claras para identificar la estafa bancaria
Existen alertas que permiten detectar este engaño a tiempo. Una de las principales es cualquier solicitud de información confidencial acompañada de presión para actuar de inmediato. Los mensajes que anuncian bloqueos, cargos extraños o supuestas amenazas buscan provocar miedo.
También es una señal de riesgo recibir llamadas o mensajes desde prefijos internacionales desconocidos, que en muchos casos están asociados a intentos de estafa y suplantación, tanto en llamadas como en WhatsApp.
¿Qué hacer ante una llamada o mensaje sospechoso?
Ante cualquier contacto que solicite compartir pantalla o revelar datos personales, la recomendación es cortar la comunicación de inmediato. Lo siguiente es contactar directamente al banco o comercio a través de los números oficiales publicados en sus sitios web.
En caso de haber sido víctima del fraude, es fundamental notificar al banco lo antes posible y presentar la denuncia ante las autoridades. Una reacción rápida puede ayudar a bloquear transacciones y limitar los daños.
Recomendaciones para evitar caer en este fraude
- No compartir pantalla con desconocidos.
- Nunca revelar claves, códigos o datos bancarios.
- Desconfiar de mensajes alarmantes o urgentes.
- Verificar siempre los canales oficiales.
- Bloquear y reportar números sospechosos.
