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Con más de 2.000 millones de usuarios, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en el mundo, ya que ha transformado los modelos de comunicación personal y profesional.
La plataforma permite gestionar una gran cantidad de conversaciones con personas ubicadas a miles de kilómetros. Sin embargo, uno de los problemas que pueden enfrentar los usuarios es la eliminación accidental de mensajes importantes.
Para estos casos, existe una forma de restaurar mensajes borrados sin necesidad de utilizar aplicaciones externas ni comprometer la privacidad.
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Aunque el proceso no es inmediato y requiere cumplir ciertos requisitos, seguir los pasos correctamente permite revertir el borrado y recuperar la información.
Así se pueden recuperar los mensajes borrados en WhatsApp
Tanto en Android como en iPhone, WhatsApp ofrece un sistema de copias de seguridad que guarda las conversaciones en servidores externos. A partir de estas copias, es posible restaurar los mensajes sin necesidad de recurrir a herramientas de terceros.
La propia compañía recomienda desinstalar y reinstalar la aplicación para descargar la copia de seguridad más reciente. Para ello, es imprescindible conservar el mismo número de teléfono.
Este método solo funciona si el usuario tiene una copia de seguridad activa y actualizada, la cual puede configurarse de forma diaria, semanal o mensual. En dispositivos Android, las copias se almacenan en Google Drive; en iPhone, en iCloud, ya que WhatsApp no guarda estos datos en sus propios servidores.
¿Cómo acceder a las copias de seguridad?
En dispositivos Android, para verificar si existe una copia de seguridad, se debe abrir la aplicación Google One e iniciar sesión. Luego, hay que acceder a la opción "Almacenamiento" y seleccionar "Otros". Si hay copias de seguridad de WhatsApp vinculadas a la cuenta de Google, aparecerán en esa sección.
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En el caso de iPhone, los usuarios deben comprobar que tienen una copia almacenada en iCloud. Después, deben desinstalar y reinstalar WhatsApp. Una vez verificado el número de teléfono y el Apple ID, se podrá acceder a la opción "Restaurar historial de chats".
Por último, si no se dispone de una copia de seguridad en Google o iCloud, WhatsApp indica que aún es posible restaurar los chats en un dispositivo nuevo. Para ello, es necesario transferir los chats directamente desde el dispositivo anterior, sin recurrir a la copia en la nube.
