La FM en Google News
El aeropuerto El Dorado puso en marcha ‘¡El Dorado es tuyo!, cuídalo’, una campaña permanente de cultura ciudadana que busca fortalecer el sentido de pertenencia entre los millones de pasajeros que transitan por la principal terminal aérea del país y promover comportamientos que contribuyan a mejorar la experiencia de viaje.
La iniciativa surge en un contexto de alta afluencia de pasajeros. De acuerdo con las cifras presentadas por el aeropuerto, el 45 % de los pasajeros aéreos que se movilizaron en Colombia durante 2025 pasaron por El Dorado, lo que convierte a esta terminal en uno de los espacios de mayor concentración de viajeros del país.
Ante este flujo permanente de personas, la campaña busca que las normas básicas de convivencia y cuidado de los espacios públicos hagan parte de la experiencia de quienes llegan o salen de Bogotá.
Una campaña enfocada en comportamientos cotidianos
La estrategia parte de situaciones que pueden parecer menores, pero que tienen un impacto directo en la convivencia dentro de las salas de espera y las áreas públicas del aeropuerto internacional.
Entre los comportamientos que se busca corregir están reproducir audios o videos a alto volumen sin utilizar audífonos, ocupar las sillas con maletas mientras otros pasajeros permanecen de pie, poner los pies sobre el mobiliario, no respetar las filas y dejar residuos en lugares inadecuados especialmente de las mascotas que también transitan por el Aeropuerto El Dorado.
Los mensajes de la campaña incluyen el cuidado y aseo de los baños y el uso responsable del mobiliario de la terminal.
“El propósito no es únicamente llamar la atención sobre estas conductas, sino generar una mayor conciencia sobre la manera en que las acciones individuales pueden afectar a cientos de personas que utilizan simultáneamente las instalaciones”, sostuvo Gigliola Valero, directora de Comunicaciones de El Dorado.
Tres frentes para llegar a los viajeros
La campaña ‘¡El Dorado es tuyo!, cuídalo’ contará con tres líneas principales de acción.
La primera estará concentrada en las pantallas y señalización de las salas de espera, donde se transmitirán mensajes pedagógicos y directos relacionados con el uso de audífonos, el manejo adecuado del equipaje y el cuidado de los espacios y elementos del aeropuerto.
El segundo frente será digital. La campaña tendrá contenidos para redes sociales, incluyendo piezas gráficas y videos destinados a reforzar los mensajes entre los viajeros incluso antes de que lleguen a la terminal.
“De esta manera, la estrategia busca que las recomendaciones de convivencia formen parte de la preparación del viaje”, dijo.
El tercer componente estará presente directamente en las instalaciones de El Dorado. Personajes tipo clown recorrerán la terminal y realizarán activaciones en vivo, interviniendo de manera pedagógica y amable cuando identifiquen comportamientos que puedan afectar la convivencia.
A través del humor y la interacción con los pasajeros, estas activaciones buscan generar recordación y llamar la atención sobre las conductas que deben modificarse sin recurrir a mensajes exclusivamente sancionatorios.
Cultura ciudadana frente al crecimiento del aeropuerto
La campaña se desarrolla mientras El Dorado enfrenta el reto de atender un flujo creciente de pasajeros y, al mismo tiempo, trabaja en la optimización de su capacidad actual y en la preparación de una ampliación de largo plazo.
En ese escenario, la terminal considera que el crecimiento de la infraestructura debe estar acompañado por un fortalecimiento de la cultura ciudadana de quienes utilizan diariamente sus espacios.
La apuesta es que el cuidado de El Dorado sea entendido como una responsabilidad compartida entre pasajeros, familias, turistas, trabajadores y demás usuarios de la terminal.
Así, acciones sencillas como utilizar audífonos, respetar las filas, mantener libres las sillas para quienes necesitan sentarse, disponer correctamente de los residuos y cuidar el mobiliario pueden contribuir a una experiencia de viaje más ordenada y agradable.
Con ‘¡El Dorado es tuyo!, cuídalo’, la terminal busca convertir estos comportamientos en hábitos cotidianos y consolidar una nueva relación de los viajeros con uno de los espacios de mayor tránsito del país.
Claves del tema en cuatro preguntas:
¿Qué es la campaña ‘¡El Dorado es tuyo!, cuídalo’?
Es una campaña permanente de cultura ciudadana lanzada en el aeropuerto El Dorado para promover un mayor sentido de pertenencia y fomentar comportamientos que mejoren la convivencia y la experiencia de los pasajeros dentro de la terminal aérea.
¿Por qué se lanzó esta campaña en el aeropuerto El Dorado?
La iniciativa responde al alto flujo de viajeros que utiliza esta terminal. Durante 2025, el 45 % de los pasajeros aéreos que se movilizaron en Colombia pasaron por El Dorado, por lo que se considera necesario fortalecer de manera permanente las prácticas de cultura ciudadana en sus salas de espera y áreas públicas.
¿Qué comportamientos busca corregir la campaña?
La estrategia busca generar conciencia sobre acciones como escuchar audios o videos a alto volumen sin audífonos, ocupar las sillas con maletas mientras otras personas esperan de pie, poner los pies sobre el mobiliario, no respetar las filas, dejar basura en el piso y hacer un uso inadecuado de los baños y otros espacios de la terminal.
¿Cómo se desarrollará la campaña ‘¡El Dorado es tuyo!, cuídalo’?
La campaña tendrá tres frentes: mensajes pedagógicos a través de pantallas y señalización en las salas de espera; contenidos en redes sociales para llegar a los viajeros antes de su llegada al aeropuerto; y activaciones presenciales con personajes tipo clown, quienes abordarán de manera lúdica y amable los comportamientos que afectan la convivencia.
