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Desde 2020, se ha producido una transformación significativa en la forma de trabajar y en el entorno laboral. Actualmente, los empleados buscan flexibilidad, y los empleadores intentan diseñar espacios de trabajo que satisfagan las necesidades del negocio y maximicen la productividad.
Un estudio reciente de JLL titulado "El futuro del trabajo: esquemas de trabajo en Latinoamérica" encuestó a 289 organizaciones en la región y reveló que el trabajo híbrido es el modelo predominante, adoptado por el 72% de las empresas.
El trabajo híbrido combina herramientas digitales con formatos laborales tradicionales, permitiendo trabajar a distancia y en las instalaciones físicas de una empresa. Este enfoque permite a los empleados desempeñar algunas de sus labores de forma remota y otras en entornos convencionales, ofreciendo mayor flexibilidad y autonomía.
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Este modelo ha sido adoptado por numerosas empresas debido a sus beneficios tanto para la organización como para los líderes empresariales y los trabajadores. No obstante, trae desafíos como mantener la cultura organizacional, fomentar el sentido de pertenencia para los nuevos empleados y retener el talento.
Para enfrentar estos desafíos y asegurar el éxito del modelo híbrido, JLL identificó tres estrategias clave en sus encuestas globales de 2022 y 2023.
Estrategias clave para un modelo híbrido exitoso
- Definir el propósito de la oficina según la naturaleza del trabajo y las necesidades de empleadores y empleados: Existen diferencias en las percepciones sobre qué actividades deben realizarse en la oficina y qué significa ser productivo en un modelo híbrido. Los empleadores valoran el trabajo presencial por la colaboración, la conexión social, la cultura y la productividad, mientras que los empleados aprecian la socialización y colaboración, pero encuentran barreras como el ruido en el espacio de trabajo y el costo y tiempo de desplazamiento. Es esencial que las oficinas no solo sean centros sociales, sino también lugares que permitan el trabajo enfocado y la privacidad, mediante adecuaciones acústicas, acceso a tecnología y mobiliario adecuado.
- Evolucionar la estrategia del lugar de trabajo con tecnología y liderazgo involucrado: Para aumentar la productividad y la eficiencia del modelo híbrido, las organizaciones pueden adoptar un enfoque basado en datos y tecnología. Esto incluye programas que monitoreen patrones de asistencia, uso de espacios y dinámicas laborales. Es crucial involucrar a los líderes en la gestión del modelo híbrido, proporcionando entrenamientos y apoyo en la planificación del trabajo presencial. Además, es importante desarrollar guías de trabajo híbrido para clarificar acuerdos y políticas, minimizando la frustración de los empleados y gestionando las expectativas.
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- Implementar un modelo híbrido integral que incluya la gestión del cambio y la experiencia del empleado: Los empleadores buscan reducir costos operacionales y de portafolio inmobiliario mientras promueven una mayor asistencia a la oficina. Una estrategia de gestión del cambio y experiencia del empleado es fundamental para obtener un mejor retorno de inversión en espacios. Esto implica comprender diferentes perfiles de usuarios, anticipar y mitigar riesgos y resistencias, y brindar asistencia durante la transición hacia nuevas formas de trabajo y espacios.
“Si bien estas 3 estrategias fueron identificadas en regiones distintas a Latinoamérica, las empresas en nuestra región están implementando estas iniciativas cada vez más y adaptándolas a sus contextos locales considerando los objetivos de negocio, la cultura que desean promover y las necesidades específicas de la fuerza laboral de sus mercados con el fin de mejorar la atracción y retención del talento, así como la productividad”., comenta Cindy Garay, directora de consultoría de JLL.
