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La reprogramación del Festival Pa’ Gozar y Cantar 2.0, prevista inicialmente para el 28 de febrero, abrió la posibilidad de que quienes no puedan asistir a la nueva fecha soliciten la devolución del dinero de su boleta a través del operador Tu Boleta.
El evento fue movido para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Nemesio Camacho El Campín. La decisión fue tomada por SENCIA S.A.S., administrador del escenario, y EVENTOS Y PRODUCCIONES SILRA S.A.S., productora del espectáculo, en coordinación con artistas y equipo logístico.
El comunicado oficial señala que las entradas conservarán plena validez para la nueva fecha y que se mantienen los 16 artistas anunciados. Sin embargo, quienes no puedan asistir podrán iniciar el trámite de devolución hasta el 27 de febrero de 2026, fecha límite establecida por los organizadores.
Reprogramación Festival Pa’ Gozar y Cantar 2.0
Según la información entregada por las empresas responsables, la reprogramación responde a criterios técnicos relacionados con la protección, recuperación y fortalecimiento de la grama del estadio tras su proceso de hibridación.
La nueva fecha quedó fijada para el 28 de marzo de 2026, manteniendo el cartel artístico inicialmente anunciado.
En ese contexto, las personas que ya adquirieron su boleta tienen dos opciones:
- Conservar la entrada para la nueva fecha.
- Solicitar la devolución del dinero si no pueden asistir.
Cómo pedir la devolución en Tu Boleta
La solicitud de devolución debe hacerse directamente en la página oficial de Tu Boleta, a través del servicio de asistencia.
El procedimiento es el siguiente:
- Ingresar al sitio web oficial de Tu Boleta.
- Dirigirse a la sección “Contáctenos”.
- Seleccionar la opción de servicio al cliente (PQRs).
- Elegir la categoría “Devoluciones asistencia”.
- Diligenciar el formulario con toda la información requerida.
Una vez enviada la solicitud y la documentación correspondiente, Tu Boleta contará con un plazo de quince (15) días hábiles para dar respuesta al caso.
La notificación llegará al correo electrónico registrado al momento de crear la solicitud. Además, el usuario podrá hacer seguimiento al estado del trámite desde su cuenta.
Tiempos de devolución del dinero
El tiempo en el que se devuelve el dinero depende del medio elegido por el comprador al momento de hacer la solicitud.
Si se selecciona el abono como saldo a cuenta, el valor será cargado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud. Ese saldo podrá utilizarse en otros eventos comercializados por Tu Boleta.
En caso de elegir transferencia bancaria, el operador realizará la devolución en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles después de que la solicitud sea aprobada.
Es importante tener en cuenta que la devolución debe solicitarse dentro del plazo anunciado por los organizadores. De no hacerlo antes del 27 de febrero de 2026, se entenderá que el comprador acepta la nueva fecha del evento.
Fecha límite para solicitar la devolución
El plazo para pedir el reembolso irá hasta el 27 de febrero de 2026.
Después de esa fecha, las boletas seguirán siendo válidas únicamente para el evento reprogramado del 28 de marzo de 2026 en El Campín.
Para evitar inconvenientes, los organizadores recomiendan revisar con anticipación la disponibilidad para la nueva fecha y, en caso de no poder asistir, realizar el trámite dentro de los tiempos establecidos por el operador.
