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Hay buenas noticias para las empresas colombianas enfrentando la difícil situación económica. Una nueva herramienta llegó al país para cambiar el juego del comercio electrónico y potenciar las ventas.
Se trata del ecommerce conversacional, una innovación que combina la mensajería instantánea y la inteligencia artificial para hacer que comprar en línea sea más fácil y personalizado.
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Según expertos del sector como Karen Valbuena y Diana Melisa Gonzales de ePayco, esta tecnología utiliza inteligencia artificial, como Chat GPT, para interactuar con los clientes de manera natural y en tiempo real.
Empresas de diferentes sectores, como salud, finanzas y retail, ya están implementando esta tecnología para mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas. Desde clínicas que agilizan la programación de citas hasta tiendas minoristas que ofrecen recomendaciones de productos en tiempo real, el ecommerce conversacional está revolucionando el comercio electrónico en Colombia.
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¿Cómo funciona?
La idea es que los clientes sientan que están hablando con una persona real, no con un robot. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también puede triplicar las ventas de los negocios.
La alianza entre ePayco y Liveconnect está permitiendo que esta tecnología se implemente en Colombia. Los comercios pueden ofrecer diferentes opciones de pago seguras a través de plataformas de mensajería como WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger. Esto simplifica el proceso de compra y aumenta la tasa de conversión de ventas.
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