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Las aerolíneas LATAM Airlines Colombia y Wingo informaron la suspensión temporal de sus operaciones hacia Venezuela, luego de que el Gobierno de ese país anunciara el cierre de conexiones aéreas con Colombia por una semana.
LATAM Airlines Colombia indicó que, debido a esta decisión ajena a su voluntad, canceló sus vuelos entre ambos países desde este lunes 19 hasta el domingo 26 de mayo. Para mitigar el impacto en los pasajeros afectados, la compañía ofrece varias opciones sin costo adicional, como cambiar la fecha del vuelo en la misma cabina hasta un año después de la fecha de compra, solicitar el reembolso del tiquete o cambiar el destino del viaje hacia la ciudad de Cúcuta, según disponibilidad.
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Estas gestiones se pueden realizar a través de la sección “Mis viajes” en el sitio web oficial LATAM.com o mediante la aplicación móvil. La aerolínea aseguró que continuará monitoreando la situación para mantener informados a sus pasajeros.
Por su parte, Wingo también anunció que no podrá operar sus vuelos programados en las rutas Bogotá–Caracas y Medellín–Caracas entre el martes 20 y el lunes 26 de mayo. La compañía explicó que se trata de una medida temporal fuera de su control y que se comunicará directamente con los pasajeros afectados para ofrecerles alternativas de protección.
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Los viajeros podrán optar por cambiar la fecha de su vuelo sin penalidades ni cobros por diferencia tarifaria, siempre que reprogramen dentro de los 30 días siguientes a su itinerario original. También podrán solicitar el reembolso total del tiquete, ya sea en un voucher de Wingo o en el mismo método de pago utilizado.
La aerolínea atenderá los requerimientos a través de sus canales de servicio y aclaró que, a partir del martes 27 de mayo, los itinerarios entre Colombia y Venezuela operarán con plena normalidad.
