¿Va hacer compras el día sin IVA? Siga estas recomendaciones para comercio digital

El próximo 28 de octubre habrá un nuevo día sin IVA en Colombia. Será el primero de este 2021 y de tres que aprobó la reforma tributaria. Los próximos serán el 19 de noviembre y el 3 de diciembre.

La jornada, que se realiza desde el año pasado en el país, se ha convertido en una instancia clave para aumentar las ventas en el comercio y potenciar la visibilidad de las marcas a través de sus plataformas de e-commerce, sobre todo en tiempos en que la pandemia golpeó con fuerza al sector.

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“La pandemia aún sigue vigente y es por esto que la invitación es a que los colombianos aprovechen este día desde la comodidad de sus casas, usando los canales digitales de las diferentes marcas”, señala Alberto Aramayo, Country Manager de Beetrack, quien además destaca que “las empresas por su parte deben asegurar una comunicación correcta con sus clientes, dándoles visibilidad en todo el proceso de entrega de sus pedidos para así reducir la incertidumbre y seguir construyendo confianza en las compras en línea”.

Ad portas del nuevo día sin IVA desde Beetrack, compañía líder en optimización de rutas y trazabilidad logística de última milla, entregan algunos consejos para potenciar la experiencia de compra segura y realizar despachos efectivos.

Consejos para los consumidores

• Evite conectarse a redes públicas de WiFi para comprar en línea si se encuentra fuera de casa, pues esto puede poner en riesgo la seguridad de su información personal, así como contraseñas y datos financieros.
• Revise bien la página del comercio en la que va a comprar. Verifique reseñas de compradores anteriores y asegúrese de encontrar información de contacto y políticas de devolución claras.
• Proteja la información de sus tarjetas, trate de no guardar esta información en las páginas web donde realice sus compras y verifique constantemente los movimientos de sus estados de cuenta por si existen transacciones no autorizadas.
• Anote su número de pedido y asegúrese de que el comercio en el que esté comprando le permita consultar actualizaciones sobre el estado del envío.
• Revise si el comercio al que le está comprando exige pruebas de entrega con firma digital (ojalá sin contacto), certificación de recibo y/o fotos. De esta forma, si su pedido se pierde será más fácil realizar una reclamación.

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Consejos para los comercios

• Optimice su página web y asegúrese de no tener ningún problema en caso de que el número de visitantes sea mucho más alto que lo normal.
• Ofrezca un servicio de entrega eficiente y cómodo para el comprador. Puede optar por despachar el producto puerta a puerta o fijar un punto de recogida.
• Garantice el cumplimiento de los plazos de entrega fijados para el despacho de los productos.
• Monitoree en tiempo real los procesos de entrega de mercancías y atienda de forma inmediata cualquier inconveniente que pueda surgir.
• Publique las políticas de devolución, garantizando que sean lo más claras posible.