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En el marco de la temporada alta que se avecina por Navidad y Año Nuevo, la Superintendencia de Transporte admitió que noviembre "ha sido un mes muy difícil" en la operación aérea; principalmente, en el aeropuerto El Dorado. Esto en alusión a cancelaciones, varias de estas por las condiciones meteorológicas.
La funcionaria anunció que, durante la temporada alta, se recibió aprobación para incorporar personal adicional para soportar un eventual aumento de pasajeros. Su compilado es que algunas multas a empresas de transporte aéreo superan los $4.000 millones.
"Del 100 % de las quejas por los usuarios, el 80 % son en el transporte aéreo (...). De ese porcentaje, entre el 60 %, 70 % son por solo cancelaciones de vuelo, es el problema principal que hoy debemos enfrentar tanto las aerolíneas, el usuario y nosotros que manejamos la operación", dijo la superintendente de Transporte, Ayda Ospina.
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Para evitar un aumento en las cancelaciones para fin de año, Ospina afirmó que se le está exigiendo a las aerolíneas estrategias especiales, reforzar las capacidades para atender al usuario "para que, si hay alguna eventualidad, se pueda resolver inmediatamente".
Respecto a la sobreventa de vuelos, pese a ser una actividad permitida, la superintendencia afirmó que su presencia en los aeropuertos busca presionar a las aerolíneas para compensar a los usuarios si ello ocurre, y en los tiempos fijados por ley.
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Durante 2024, la entidad presidida por Ayda Ospina, registra 1.052 PQRD asociadas con cancelación de vuelos. En las últimas semanas las afectaciones en itinerarios han sido una constante en terminales como El Dorado de Bogotá, buena parte de estas por la temporada invernal.
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