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Tras el fuerte movimiento telúrico registrado el lunes 10 de agosto de 2026, Colpensiones anunció el cierre temporal y preventivo de varios Puntos de Atención en diferentes regiones del país. La decisión hace parte de los protocolos de seguridad activados por la entidad para verificar las condiciones de sus instalaciones y proteger tanto a sus trabajadores como a los ciudadanos.
La suspensión de la atención presencial se mantiene mientras se adelantan las respectivas verificaciones de seguridad. La medida afecta oficinas ubicadas en varias zonas del occidente, el Eje Cafetero y otras regiones del país, por lo que los usuarios que tengan previsto realizar trámites de manera presencial deberán consultar los canales habilitados por la entidad antes de desplazarse.
¿Cuáles son las oficinas de Colpensiones que permanecerán cerradas?
De acuerdo con la información entregada por Colpensiones, estos son los Puntos de Atención que tendrán cierre preventivo tras el sismo:
- Quibdó, en la región de Antioquia-Chocó.
- Pereira, Armenia y Manizales, en el Eje Cafetero.
- Barrancabermeja, en Santander.
- Ibagué, en la región Sur.
- Cali, Buenaventura, Buga, Palmira, Tuluá, Tumaco y Popayán, en la región Occidente.
- Pasto e Ipiales, en Nariño.
En total, la información suministrada por Colpensiones contempla 16 ciudades con puntos de atención sujetos al cierre preventivo. La lista incluye zonas que registraron afectaciones por el movimiento telúrico y hace parte de las medidas adoptadas para evaluar la seguridad de las instalaciones.
La entidad señaló que la decisión responde a la necesidad de verificar las condiciones de seguridad de sus instalaciones y garantizar el bienestar de ciudadanos y colaboradores. Por ello, la atención presencial en estos puntos permanecerá suspendida temporalmente mientras se determina cuándo podrán retomarse las actividades.
¿Cómo hacer trámites de Colpensiones mientras las oficinas están cerradas?
Aunque las oficinas señaladas no prestarán atención presencial de manera temporal, Colpensiones mantiene habilitados sus canales virtuales y telefónicos para que afiliados, pensionados y beneficiarios puedan realizar consultas y diferentes trámites.
Los usuarios pueden acudir a la página web oficial de Colpensiones y comunicarse con la línea gratuita nacional 01 8000 41 09 09. También están disponibles las líneas de atención correspondientes a Bogotá y Medellín.
La entidad recomendó a los ciudadanos consultar únicamente sus canales oficiales para conocer nuevas actualizaciones sobre la atención presencial, especialmente antes de acudir a alguno de los puntos incluidos en el cierre preventivo. Colpensiones aseguró, además, que continuará gestionando los trámites de sus afiliados, pensionados y beneficiarios a nivel nacional.
La medida se suma a otras acciones adoptadas por entidades financieras y públicas después del terremoto, mientras se evalúan posibles daños en infraestructura y se prioriza la seguridad de trabajadores y usuarios.
Bloque de preguntas y respuestas
¿Cuáles son las oficinas de Colpensiones cerradas tras el terremoto?
Colpensiones suspendió temporalmente la atención presencial en 16 ciudades, entre ellas Quibdó, Pereira, Armenia, Manizales, Barrancabermeja, Ibagué, Cali, Buenaventura, Buga, Palmira, Tuluá, Tumaco, Popayán, Pasto e Ipiales.¿Por qué Colpensiones cerró temporalmente sus oficinas?
La entidad activó protocolos de seguridad después del terremoto para verificar las condiciones de sus instalaciones y proteger a trabajadores y ciudadanos.¿Cómo hacer trámites de Colpensiones mientras las oficinas están cerradas?
Los usuarios pueden utilizar los canales virtuales y telefónicos de Colpensiones. La línea gratuita nacional habilitada es 01 8000 41 09 09, además de las líneas de atención de Bogotá y Medellín.¿Dónde consultar información sobre la reapertura de las oficinas de Colpensiones?
Colpensiones recomendó consultar sus canales oficiales para conocer las actualizaciones sobre la atención presencial y la reapertura de los puntos afectados.
