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La crisis de salud genera retrasos en la mayoría de procesos; y la entrega de medicamentos no se salva. Esta problemática, que afecta a una población de 34.000 pacientes en el municipio, ha dejado al descubierto las fallas en la logística de distribución. Los usuarios denuncian que, tras horas de exposición al sol y al agua, la respuesta recurrente es la falta de disponibilidad de los medicamentos, lo que obliga a las familias a costear de su propio bolsillo tratamientos que deberían estar garantizados por su entidad promotora de salud.
Testimonios de la emergencia
Uno de los rostros de esta contingencia es Rosa Margarita Castaño, una paciente insulinodependiente cuya calidad de vida depende estrictamente de la puntualidad en su tratamiento. Su relato refleja la angustia de cientos de padres y adultos mayores en el Oriente antioqueño.
“Yo hice filas desde hace un mes quince horas y media para lograr una entrega de fórmula para mi hijo porque somos dos insulinodependientes, logré conseguirlo para él pero para mí no, entonces ahora estoy haciendo la fila para mí”.
El pronunciamiento oficial
Desde la administración municipal, la Secretaría de Salud de Rionegro confirmó que el desabastecimiento y las demoras han escalado en los últimos días. Según Silvia Paulina Rendón, secretaria de salud, se ha identificado un grupo crítico de al menos 120 pacientes diarios que enfrentan tiempos de espera que superan cualquier estándar habitual de atención. “Esto ha generado descontrol, inconvenientes, altas esperas de adultos mayores que no pueden estar en ese sitio. Inclusive sin ninguna silla para descansar y tener esta entrega efectiva de medicamentos”, indicó.
Medidas de choque y compromisos
Ante la gravedad de los hechos, se instaló una mesa técnica de carácter urgente con la participación de delegados de Todo Drogas, la Secretaría de Salud y la oficina de riesgos de la Gobernación de Antioquia. El objetivo fue establecer medidas inmediatas para frenar el impacto negativo en los pacientes.
Silvia Paulina Rendón detalló los acuerdos alcanzados que el operador deberá implementar de forma obligatoria:
· Extensión de jornada: El horario de atención se unificará de lunes a viernes, desde las 6:30 a.m. hasta las 6:30 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
· Infraestructura: La adquisición y adecuación de un nuevo local para habilitar un segundo punto de distribución y descongestionar la sede actual.
· Trámites legales: Aceleración inmediata de la resolución de autorización para la entrega de medicamentos de control.
· Logística domiciliaria: El compromiso de enviar sin costo adicional los medicamentos pendientes directamente a la residencia o lugar de trabajo de los usuarios afectados.
La Alcaldía de Rionegro mantendrá la vigilancia sobre el cumplimiento de estos puntos, enfatizando que el bienestar de los 34 mil afiliados no puede seguir supeditado a problemas administrativos del operador.
Por: Sebastián Góez Cuéllar.
