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El trámite del pasaporte es un proceso esencial para todos los colombianos que planean viajar al exterior. Sin este documento no es posible ingresar a la mayoría de países del mundo, y por ello su gestión eficiente es una prioridad tanto para los ciudadanos como para el Estado.
Sin embargo, este miércoles 2 de julio, el Ministerio de Relaciones Exteriores informó que la Oficina de Pasaportes del Centro, ubicada en Bogotá, suspendió temporalmente su atención al público debido a una falla técnica con el proveedor de internet, lo que impide el normal funcionamiento del sistema. Esta situación afecta directamente a quienes tenían programado su trámite para esta jornada.
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La Cancillería confirmó la situación a través de un comunicado oficial en el que explicó que la caída del servicio de internet impide avanzar con el procedimiento de expedición de pasaportes, que requiere conexión directa con la plataforma digital para la verificación de datos, toma de huellas y captura biométrica.
“La atención para el trámite de expedición de pasaportes en la Oficina de Pasaportes Centro se encuentra suspendida temporalmente el día de hoy, 2 de julio de 2025. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión mientras se trabaja para restablecer el servicio en el menor tiempo posible”, indicó el Ministerio.
¿Qué deben hacer los ciudadanos que tenían cita?
La entidad aseguró que los ciudadanos que tenían cita programada para este 2 de julio no tendrán que reprogramarla ni solicitar una nueva. En su lugar, podrán acercarse a la misma oficina entre el 3 y el 11 de julio, en jornada continua de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., donde serán atendidos sin ningún inconveniente.
Se recomienda a los usuarios asistir con tiempo suficiente y llevar consigo los documentos requeridos, ya que durante esos días podría presentarse mayor afluencia de personas debido a la acumulación de trámites.
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Oficina del centro, una de las más concurridas del país
La sede del centro en Bogotá es una de las más visitadas del país para trámites de pasaporte, debido a su ubicación estratégica y fácil acceso desde diferentes zonas de la ciudad. La suspensión temporal de su servicio impacta a cientos de ciudadanos que buscan obtener o renovar su documento.
¿Cómo es el proceso para sacar el pasaporte en Colombia?
El proceso de expedición del pasaporte en Colombia ha sido modernizado para ofrecer mayor agilidad. Los pasos incluyen:
- Agendar una cita a través de la página web oficial de la Cancillería.
- Reunir los documentos requeridos, como cédula de ciudadanía y, en algunos casos, pasaporte anterior.
- Realizar el pago correspondiente (el valor varía dependiendo del tipo de pasaporte).
- Acudir personalmente a la oficina para la toma de datos biométricos y la validación de la información.
- Reclamar el documento en la fecha indicada.
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El trámite suele tardar entre 24 y 72 horas una vez finalizada la cita, aunque este plazo puede variar por alta demanda o situaciones excepcionales como la ocurrida hoy.
