Procuraduría le pone la lupa a la Cancillería por el mejoramiento en el trámite de pasaportes

La Procuraduría General de la Nación, inició con la mesa de vigilancia y seguimiento a los compromisos adquiridos con la Cancillería para el mejoramiento del trámite de agendamiento para renovar o pedir por primera vez el pasaporte en el país.

La delegada de la entidad, Claudia Hernández, aseguró que revisará meticulosamente el proceso para evitar contratiempos.

"La Cancillería tiene un cronograma muy apretado pero lo está cumplimento, ya que, el 03 de octubre se lanzará este nuevo software que permitirá a los ciudadanos tener una plataforma ágil y efectiva para obtener la cita para su pasaporte, sin necesidad de tramitadores".

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Además, la funcionaria destacó que a partir del 26 de septiembre se realizará nuevas mesas de seguimiento para verificar en línea que la operación no tenga dificultades para el ciudadano.

Por parte, la Procuraduría le solicitó a la Cancillería que revise los trámites de expedición de pasaporte a nivel territorial, puesto que, "deben tener un plan de acción para que le cueste lo mismo a un ciudadano de Bogotá que a un ciudadano en territorio".

Cabe destacar que luego de una revisión que hizo el Ministerio Público a la página de agendamiento de citas que utiliza la Cancillería para el proceso de expedición de pasaportes hallaron que el actual software es obsoleto, ya que no permite que se programe el espacio por el colapso de solicitudes que reciben.

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“Es un sistema que se ha quedado atrás en la tecnología, que no responde a las necesidades de los ciudadanos. Únicamente a los cinco minutos ya estaba totalmente colapsado el sistema. Tenían 10.000 solicitudes frente a 3.000 citas que estaban disponibles”, aseguró la delegada tras esa primera visita.

Otros de los cambios en la expedición de pasaportes, es que este reducirá su costo, esto en medio del cambio de la institución que realizará el trámite.

El ministro de Relaciones Exteriores mencionó en medios nacionales que el precio de pasaporte tendrá una reducción de un 12%, esto mientras se cumple la transición entre la imprenta nacional y Thomas Greg & Sons.