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En medio de la emergencia registrada en Melgar, Tolima, por el desbordamiento de la quebrada La Melgara que afectó su centro vacacional en plena temporada de Semana Santa, Cafam aseguró que evalúa medidas preventivas y ajustes en su infraestructura y protocolos de riesgo, mientras persisten cuestionamientos por parte de huéspedes sobre la respuesta durante la madrugada en la que ocurrió la emergencia.
Cafam anuncia medidas tras la emergencia
En un comunicado emitido este 30 de marzo de 2026, la entidad indicó que adelanta una revisión interna con miras a evitar situaciones similares.
“Estamos evaluando medidas preventivas y de mejora en nuestra infraestructura y protocolos de riesgo, con el fin de mitigar situaciones similares en el futuro y fortalecer aún más la seguridad y continuidad de nuestros servicios”, señaló.
La entidad atribuye lo ocurrido a las lluvias
Cafam explicó que la emergencia se originó por las condiciones climáticas registradas en la región durante la madrugada.
“Debido a las fuertes lluvias registradas en el municipio de Melgar, se presentó el desbordamiento de la quebrada La Melgara, lo que generó afectaciones importantes en la Zona F, Parque Acuático y otras áreas de nuestro Centro de Vacaciones”, indicó.
Según la entidad, se trata de una situación que no solo impacta el complejo, sino también al municipio.
“Se trata de una afectación de carácter municipal que está impactando la prestación de servicios turísticos durante la temporada de Semana Santa”, agregó.
Evacuación y reubicación de familias
Frente a la atención de la emergencia, Cafam aseguró que activó sus protocolos y trasladó a los huéspedes a zonas seguras.
“Siguiendo los protocolos de atención, las familias que se encontraban alojadas en la zona afectada fueron evacuadas oportunamente hacia lugares seguros, garantizando en todo momento su bienestar y adelantando su reubicación dentro del complejo”, señaló.
Sin embargo, testimonios conocidos por La FM indican que varios huéspedes tuvieron que evacuar por sus propios medios durante la madrugada, en medio del ingreso del agua a las cabañas.
Evaluación de daños y restablecimiento del servicio
La entidad informó que actualmente se encuentra evaluando las afectaciones para iniciar las reparaciones correspondientes.
“Nuestro equipo se encuentra evaluando las afectaciones generadas, con el fin de iniciar las reparaciones pertinentes y restablecer las condiciones óptimas de operación en el menor tiempo posible”, indicó.
También aseguró que informará oportunamente sobre la normalización del servicio.
“Informaremos el momento exacto en el que se restablezcan los servicios afectados”, precisó.
Coordinación con autoridades y operación parcial
Cafam señaló que mantiene coordinación con autoridades locales y organismos de gestión del riesgo para atender la situación.
“Nos encontramos trabajando de manera coordinada y en comunicación permanente con las autoridades locales, organismos de gestión del riesgo y entidades técnicas correspondientes para asegurar una recuperación rápida y segura”, afirmó.
En paralelo, indicó que otras áreas del complejo continúan en funcionamiento.
“Se encuentran activos y en pleno funcionamiento los demás servicios de hospedaje, alimentación y espacios de entretenimiento”, agregó.
Finalmente, la entidad expresó solidaridad con otros sectores afectados en la zona. “Expresamos nuestra solidaridad con los demás hoteles, establecimientos turísticos y habitantes de la zona que también se han visto afectados por esta novedad climática”, concluyó.
La situación se presenta en medio de la temporada alta de Semana Santa y en un contexto de lluvias intensas en distintas regiones del país, mientras se mantienen versiones encontradas entre la administración del centro vacacional y los testimonios de los huéspedes sobre la forma en que se manejó la emergencia.
