Camilo Andrés
Jaimes Osorio
Empresa despidió 90% de sus empleados y los reemplazó con inteligencia artificial
El dueño de la empresa está feliz con su decisión de reemplazar a sus trabajadores. Esta es la historia.
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Jueves, Julio 13, 2023 - 12:52
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Los distintos avances de la inteligencia artificial están cambiando el mundo de tal forma, que se está usando incluso para las labores diarias, con herramientas que a diario se usan para desempeñar distintas labores, cambiando incluso la forma en cómo las personas interactúan con la tecnología.
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No obstante, una de las grandes preocupaciones de las personas con la llegada de la inteligencia artificial es que así como ayuda a hacer muchas labores, también termine por quitar trabajos y reemplazar a las personas en muchas labores.
Un estudio publicado por la entidad financiera estadounidense Goldman Sachs indica que la inteligencia artificial podría ocasionar una disrupción en el mercado laboral que afectaría a 300 millones de empleos en todo el mundo.
Según este documento, el avance en inteligencia artificial podría conducir a la automatización de una cuarta parte del trabajo realizado y estos cientos de miles d epuestos de trabajo se perderían.
La IA ya comenzó a reemplazar trabajadores
Precisamente, esta semana se viralizó el caso de un empresario que reemplazó al 90% de sus empleados de servicio al cliente por un chatbot de inteligencia artificial, con lo que cientos de personas quedaron desempleadas.
La situación se presentó en la India, donde Suumit Shah, fundador de Dukaan, escribió muy orgulloso en Twitter que el chatbot mejoró drásticamente las respuestas iniciales a los clientes y el tiempo de resolución de sus consultas.
"Dado el estado de la economía, las nuevas empresas están priorizando la rentabilidad por encima de tratar de convertirse en 'unicornios', y nosotros también", escribió el empresario.
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Aunque su decisión es polémica y ha causado molestia en los usuarios de redes sociales, este empresario dijo que utilizar la inteligencia artificial no solo le ayudó a ahorrar costos, sino a mejorar la atención.
"En la era de la gratificación instantánea, emprender un negocio ya no es un sueño lejano (...) Con la idea correcta, el equipo correcto, cualquiera puede convertir sus sueños empresariales en realidad", concluyó.
Fuente:
Sistema Integrado Digital