Las altas denuncias de consumidores ante la Superindustria

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reveló que en lo corrido del 2019 ha recibido más de 40 mil demandas de los consumidores, que buscan justicia en la reclamación de sus derechos.

Según el organismo, este año la delegatura ha concluido cerca de 26 mil procesos relacionados con derechos del consumidor. Así mismo, la SIC destacó que el 76 % de estas denuncias tienen que ver con violaciones de las garantías de las que gozan los consumidores.

Para la superintendente Delegada para Asuntos Jurisdiccionales, Carolina Estrella, “la posibilidad de interponer estas demandas directamente en la Superindustria es sin duda una ventaja para los consumidores y empresarios que sienten vulnerados sus derechos, dado que la justicia que impartimos en esta entidad es especializada, y de esa forma podemos responder más oportunamente a las necesidades de los ciudadanos”.

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A su turno, el superintendente Andrés Barreto señaló que entre los objetivos de la Delegatura está precisamente mejorar los tiempos de atención, lograr cada vez un mayor grado de acierto en las decisiones de los jueces y mejorar el nivel de satisfacción de los ciudadanos que acuden a esta entidad.

Por otra parte, según datos de la Superindustria, a la fecha las demandas por actos de competencia desleal y por infracciones de derechos de propiedad industrial, suman un total de 244, al tiempo que la Delegatura ha puesto fin a 219 procesos.

Debido a las dinámicas propias del mercado es frecuente que en estas dos materias se soliciten medidas cautelares, lo que se ve reflejado en el hecho de que durante el año 2019 se hayan presentado un total de 215.

Precisamente, indicó el organismo, "para analizar a profundidad el contexto de estas demandas y otros temas, la Superindustria realizó durante los días 17 y 18 de octubre en Medellín el quinto Congreso Internacional de Derecho de los Mercados, encuentro académico en el que se analizan aspectos como el uso de nuevas tecnologías en la administración de justicia".