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En el programa de La FM Habla con Ella se abordó el tema del bienestar laboral a partir de un video viral ocurrido en un centro comercial de Ibagué, y se contó con la participación de Cindy Johana Ariza, psicóloga con formación en recursos humanos, quien explicó cómo identificar y enfrentar el burnout en el entorno de trabajo.
Un video que abrió la conversación
Durante la conversación, las conductoras se refirieron al video de un empleado que, durante su jornada laboral, manifestó a gritos sentirse agotado y humillado frente a clientes y compañeros. Según lo expresado al aire, este hecho refleja una realidad asociada a extensas rutinas diarias, largos desplazamientos y múltiples responsabilidades que asumen muchas personas en su vida cotidiana y laboral.
También se señaló que estas dinámicas se han vuelto habituales y que el cansancio constante suele normalizarse. En ese sentido, se mencionó que el agotamiento se asume como parte del día a día, incluso cuando afecta el desempeño y la salud emocional de los trabajadores.
Qué es el burnout y cómo se manifiesta
En el programa se explicó que el burnout o agotamiento laboral se presenta cuando el cansancio no desaparece con el descanso. Se indicó que este fenómeno puede provocar una disminución en el rendimiento, mayor irritabilidad y dificultades en la convivencia diaria. “La gente ya no empieza a rendir igual”, se afirmó durante la conversación.
Asimismo, se advirtió que uno de los principales riesgos es minimizar los síntomas. Se mencionó que, en una cultura de sobreproductividad, el descanso suele verse como una falla y no como una necesidad, lo que lleva a prolongar estados de fatiga física y mental.
La salud mental como responsabilidad laboral
Al intervenir, Cindy Johana Ariza explicó que la salud mental es un deber legal dentro del ámbito laboral. Indicó que las empresas deben garantizar condiciones que permitan a los trabajadores desempeñar sus funciones en ambientes adecuados. Señaló que el colaborador debe ser entendido como persona y no únicamente desde su rol productivo.
La psicóloga detalló síntomas asociados al burnout, como fatiga crónica, insomnio, dolores de cabeza, migrañas y pensamientos constantes relacionados con el trabajo fuera del horario laboral. También mencionó procesos de despersonalización, aislamiento y sensación de incapacidad frente a las tareas asignadas.
Identificación y posibles acciones
Ariza explicó que el primer paso es reconocer la situación. “Identificarlo es decir tengo que parar”, afirmó. Añadió que es importante evaluar si, con cambios en las condiciones laborales, la persona podría sentirse mejor en su trabajo y, de ser así, dialogar con el jefe inmediato sobre carga laboral, turnos o tiempos de descanso.
Reconoció que expresar estas situaciones puede generar temor, pero señaló que existen otras instancias dentro de las empresas, como los responsables de seguridad y salud en el trabajo. Finalmente, sostuvo que se requiere un proceso de reeducación tanto de empleadores como de trabajadores, al recordar que “somos primero personas” y que la productividad no depende únicamente del número de horas trabajadas.
