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Muchos jóvenes que han trabajado en call center han dado testimonios de las estrictas reglas de la jornada de trabajo, en la que prácticamente tienen los minutos contados para comer e ir al baño, además de las presiones constantes por cumplir objetivos.
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Algunos han tenido tan malas experiencias que no querrían nunca volver a trabajar en esa área. Sin embargo, en los últimos días se conoció un caso que ha impactado a cualquier trabajador, dado que evidencia la actitud explotadora de algunos empleadores.
El pasado 13 de junio se conoció el caso de la muerte de una teleoperadora de la empresa multinacional de call center Konecta en el centro de San Romualdo en Madrid (España) mientras estaba en su puesto de trabajo.
Lo que más ha indignado de este caso, es que varios compañeros de trabajo han denunciado a medios de ese país que tras la muerte de la mujer, que previamente había sido atendida por el servicio de primeros auxilios, les obligaron a seguir trabajando en ese mismo lugar junto con el cadáver.
La muerte de Inmaculada, nombre de la mujer fallecida que llevaba más de 15 años en la empresa, se dio repentinamente cuando ella levantó la mano desde su mesa de trabajo y en ese momento se desvaneció.
Konecta envió un comunicado interno en el que explican el suceso ocurrido y cómo se actuó en todo momento. Desde la compañía lamentaron el fallecimiento de la teleoperadora, mostraron sus condolencias a los familiares de la víctima y aseguran que inmediatamente se le ofreció la posibilidad de teletrabajar.
No obstante, muchos trabajadores dicen que los obligaron a seguir con sus funciones diciéndoles que la atención al cliente era un servicio esencial.
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A continuación el comunicado de Konecta:
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