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Los hoteles son una parte esencial de la experiencia turística, ya que no solo proporcionan un lugar para descansar, sino que también ofrecen una variedad de servicios diseñados para mejorar la estancia de los visitantes.
Byhours, la plataforma que permite reservar hoteles por horas, realizó un estudio en varios países de América Latina, incluyendo Colombia, para comprender cómo sus usuarios visualizan los hoteles del futuro, basándose en sus intereses y deseos.
Los viajeros colombianos imaginan que las habitaciones del futuro estarán ubicadas en ciudades futuristas y presentarán una decoración vanguardista. Estas habitaciones serán multifuncionales, adaptándose a las necesidades de cada huésped, con espacios diseñados para trabajar, hacer ejercicio y descansar.
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Hallazgos más significativos
- Flexibilidad y personalización como prioridad: Un 90% de los encuestados exige flexibilidad en la oferta y servicios de los hoteles. Además, el 50% anhela un futuro donde el check-in y check-out se ajusten al ritmo del viajero, ofreciendo más libertad en los horarios de llegada y salida. También, el 34% desea poder elegir su habitación, ya que el 84% considera que la personalización es un “Must”, es decir, algo indispensable.
- Experiencias tecnológicas: Los viajeros anticipan que la realidad aumentada y la virtualidad les permitirán explorar destinos sin salir del hotel. Desde duchas que ofrecen experiencias sensoriales únicas hasta stands de turismo en los lobbies que faciliten excursiones en naves espaciales hacia cenas en restaurantes flotantes. Además, se espera que robots mayordomos estén disponibles las 24 horas.
- Sostenibilidad y conexión con la naturaleza: Los colombianos imaginan que los hoteles del futuro serán ecológicos, utilizando tecnología avanzada para reducir la huella ambiental sin sacrificar el confort. Se prevé que estén situados en el corazón de ciudades futuristas, decorados de manera innovadora y rodeados de entornos naturales.
Expectativas de los colombianos sobre los hoteles del futuro
- Hoteles con asistentes virtuales y tecnología de realidad virtual.
- Excursiones en el tiempo.
- Habitaciones multifuncionales que se adapten a las necesidades de los huéspedes.
- Menús personalizados a través de inteligencia artificial, que consideren preferencias y alergias.
- Colchones de agua y techos que proyecten hologramas del espacio.
Comparando con los viajeros de Perú y México, también consideran esencial contar con robots asistentes que sirvan cócteles. En Perú, los viajeros prefieren alojamientos en entornos naturales, como bosques ocultos o bajo el agua, e incluso en bases espaciales que ofrezcan viajes interplanetarios. En México, los más aventureros buscan habitaciones que, al cruzar puertas, los transporten a distintos paisajes como bosques, mares o desiertos.
Maru Ribao, Regional Manager Latam de Byhours, afirma que “esta encuesta nos ha permitido acercarnos a nuestros viajeros para entender cómo se imaginan el futuro de la industria hotelera y cómo visualizan hoteles transformadores en entornos únicos y sostenibles. La innovación constante se ha convertido en un reto que desde BYHOURS enfrentamos con optimismo y creatividad. Nos queda claro que los viajeros de hoy valoran un servicio flexible que responda a sus necesidades particulares”.
