La aerolínea de lujo Emirates abrió vacantes en Colombia: pagan hasta $20 millones, ¿cómo aplicar?

Perfil y funciones

Emirates anunció que se encuentra en la búsqueda de un supervisor de servicios aeroportuarios, quien se encargue de garantizar un servicio oportuno y eficiente a los pasajeros, con base a las políticas, estándares y procedimientos comerciales de la compañía aérea.

Entre las funciones, la persona deberá supervisar, coordinar y "garantizar que todas las áreas de operaciones relevantes estén completamente cubiertas", incluyendo:

• Analizar los problemas operativos previstos, como exceso de reservas, clima adverso, retrasos, cancelación de vuelos, limitaciones de tiempo de vuelo de la tripulación, etc.
• Tomar medidas correctivas y proactivas de acuerdo con los procedimientos pertinentes para minimizar las interrupciones para los clientes.
• Asegurarse que el agente de manipulación, el proveedor de catering y otros proveedores de servicios estén completamente informados sobre los requisitos de Emirates para la operación del día.
• Asegurarse que toda la actividad posterior al vuelo se complete correctamente para proteger los ingresos de la compañía y facilitar el manejo de los clientes y la carga muerta en las estaciones y destinos de ruta.
• Responder consultas, quejas y reclamos de manera eficiente y oportuna con el fin de restablecer la confianza de los pasajeros.
• Llevar a cabo diversas funciones administrativas y otras tareas según lo indique periódicamente el Gerente de servicios aeroportuarios o el Oficial de servicios aeroportuarios.
• Procesar todos los reclamos de equipaje y controlar los gastos en reemplazos de equipaje dañado y reclamos de equipaje perdido según los procedimientos aplicables y de manera oportuna.
• Brindar soporte y cubrir el mostrador de boletos de Emirates, cuando corresponda, y realizar tareas de emisión de boletos/reservas para garantizar un servicio perfecto a los clientes.
• Apoyar, capacitar y desarrollar agentes de servicios aeroportuarios y otro personal relevante para garantizar que estén completamente informados sobre los requisitos operativos y brinden los niveles de servicio al Cliente requeridos.

Requisitos

Si cumple con el perfil, la compañía le exigirá los siguientes requisitos para poder aplicar al programa de manera formal:

• Dominio del idioma inglés y español, tanto hablado como escrito.
• Tener un mínimo de cuatro años de experiencia en la industria aérea.
• Habilidades avanzadas en atención al cliente.
• Conocimiento práctico de reservas/tarifas y emisión de billetes, sistemas de control de salidas. 
• Conocimientos en rastreo de equipaje y manejo de reclamos.
• Se valorará el conocimiento avanzado en Microsoft Word/E-Mail/Excel.

¿Cómo aplicar?

Los interesados en postularse al cargo pueden hacerlo ingresando a la siguiente página web. Tenga en cuenta que son distintas vacantes a las que podrá aplicar con Emirates. Cada una de ellas las encontrará en la parte superior derecha del sitio online. 

Beneficios de trabajar con Emirates

Si quiere aplicar a Emirates, es importante que tenga presente que a medida que crezca con la compañía disfrutará de un paquete integral de salarios y beneficios con muchas oportunidades para explorar el mundo, como por ejemplo:

• Gastos de alojamiento: dependiendo de su función y ubicación, podrá recibir un subsidio de alojamiento o hospedarse en un sitio proporcionado por la empresa.
• Descuentos en viajes: contará con ofertas y descuentos en estancias de hotel, alquiler de coches y excursiones.
• Vacaciones anuales: disfrute de vida personal y laboral con un mínimo de 30 días de licencia al año.