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Nequi, una de las plataformas financieras digitales más utilizadas en Colombia, realizará una actualización de algunos de sus servicios, por lo que determinadas operaciones estarán temporalmente fuera de funcionamiento. La compañía pidió a sus usuarios tener en cuenta estas interrupciones para evitar inconvenientes al momento de realizar movimientos de dinero.
La actualización tendrá impacto en funciones como transferencias a otros bancos, pagos y recargas por PSE, operaciones mediante Bre-B, remesas y movimientos entre Nequi y Bancolombia. Sin embargo, no se trata de una suspensión general de la aplicación: los demás servicios continuarán funcionando con normalidad.
Por esta razón, quienes tengan previsto hacer alguna de estas operaciones deberán revisar los horarios establecidos por la compañía y, de ser posible, adelantar sus transacciones para evitar que coincidan con las ventanas de mantenimiento.
¿Qué servicios de Nequi tendrán interrupciones el 31 de agosto?
La plataforma estableció diferentes horarios para cada servicio. Las primeras afectaciones se presentarán durante la tarde y noche del lunes 31 de agosto, mientras algunas operaciones tendrán interrupciones durante la madrugada del martes 1 de septiembre de 2026.
Estos son los servicios y horarios informados por Nequi:
- Transferencias a otros bancos por ACH: lunes 31 de agosto, de 4:50 p. m. a 6:30 p. m.
- Bre-B: lunes 31 de agosto, de 10:00 p. m. a 1:30 a. m. del martes
- Pagos y recargas por PSE: lunes 31 de agosto, de 11:00 p. m. a 12:00 a. m.
- Remesas: lunes 31 de agosto, de 11:00 p. m. a 3:00 a. m.
- Nequi a Bancolombia: lunes 31 de agosto, de 11:50 p. m. a 1:30 a. m.
- Plata al toque: lunes 31 de agosto, de 11:50 p. m. a 1:30 a. m.
- PayPal: martes 1 de septiembre, de 3:00 a. m. a 4:00 a. m.
¿Qué pasará con las transferencias a otros bancos?
Los envíos de dinero hacia otras entidades bancarias mediante ACH tendrán una interrupción el lunes 31 de agosto, entre las 4:50 p. m. y las 6:30 p. m.
Más adelante, durante la noche, también se suspenderán temporalmente las operaciones realizadas mediante Bre-B, desde las 10:00 p. m. hasta la 1:30 a. m. del martes 1 de septiembre.
Los usuarios que necesiten realizar alguna de estas operaciones pueden programarlas antes de que comiencen las respectivas ventanas de mantenimiento.
¿Nequi a Bancolombia estará disponible el 31 de agosto?
Esta operación también tendrá una pausa temporal. Los movimientos de dinero de Nequi a Bancolombia estarán suspendidos entre las 11:50 p. m. del lunes 31 de agosto y la 1:30 a. m. del martes 1 de septiembre.
En ese mismo periodo tampoco estará disponible Plata al toque.
¿Se podrán hacer pagos y recargas por PSE el 31 de agosto?
Durante una hora habrá una interrupción en los pagos y recargas mediante PSE. El servicio estará suspendido entre las 11:00 p. m. del lunes 31 de agosto y la medianoche.
Por eso, quienes necesiten utilizar PSE durante esa franja deberán realizar la operación con anticipación o esperar hasta que finalice la actualización.
Por su parte las remesas tendrán una ventana de suspensión más amplia: desde las 11:00 p. m. del lunes hasta las 3:00 a. m. del martes.
Posteriormente, PayPal tendrá una interrupción entre las 3:00 a. m. y las 4:00 a. m. del martes 1 de septiembre.
Bloque de pregunats frecuentes
¿Cuándo serán las interrupciones de Nequi en agosto 2026?
Las diferentes ventanas de mantenimiento estarán distribuidas entre la tarde y noche del 31 de agosto y la madrugada del 1 de septiembre de 2026.
¿Nequi dejará de funcionar todo el 31 de agosto?
No. La aplicación no tendrá una suspensión total. Algunas funciones dejarán de estar disponibles durante horarios específicos, mientras que otros servicios continuarán funcionando.
¿Se podrán hacer transferencias a otros bancos?
Sí, excepto durante la ventana establecida para las transferencias mediante ACH, que será de 4:50 p. m. a 6:30 p. m. del 31 de agosto. Bre-B también tendrá una interrupción independiente.
