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Luego de que Scotiabank Colpatria anunciara en LinkedIn el cierre de su presencia digital, crecieron las inquietudes entre sus clientes en Colombia. Frente a esto, DaviBank explicó qué pasará con las tarjetas, cuentas y demás productos tras la integración y si habrá cambios en 2026.
Antes de conocerse más detalles sobre la transición, la incertidumbre creció entre los clientes, especialmente tras la desaparición de los canales digitales de Scotiabank Colpatria. Muchos usuarios comenzaron a preguntarse si tendrían que cambiar sus tarjetas, actualizar datos o realizar algún trámite para seguir usando sus productos financieros con normalidad en DaviBank.
¿Qué pasará con las tarjetas de Colpatria en DaviBank?
Luego del anuncio de integración realizado a finales de 2025, la entidad ha insistido en que la transición será transparente para los usuarios.
En entrevista con Valora Analitik, el presidente de DaviBank, Jorge Rojas Dumit, explicó que la prioridad ha sido mantener la estabilidad del servicio y evitar afectaciones a los clientes provenientes de Scotiabank Colpatria.
En ese sentido, aseguró que las tarjetas actuales seguirán vigentes y podrán usarse sin ningún cambio.
“No tienen que acercarse a oficinas, ni modificar claves o accesos. Todo continúa igual; lo único diferente es la marca”, señaló el directivo.
Esto significa que los usuarios podrán seguir utilizando sus productos financieros como lo han hecho hasta ahora, sin interrupciones ni procesos adicionales.
¿Deben hacer algún trámite los clientes de Colpatria?
Una de las principales preocupaciones tras la desaparición de la marca en canales digitales era si los usuarios debían actualizar información o cambiar sus productos.
Sin embargo, el banco fue enfático en que no se requiere ninguna gestión por parte de los clientes.
- No es necesario cambiar tarjetas
- No hay que modificar claves
- No se deben actualizar accesos
- No es obligatorio ir a oficinas
Además, el equipo humano se mantiene sin cambios. Según explicó Rojas, los mismos asesores y canales de atención continuarán operando, ahora bajo la nueva identidad de DaviBank.
¿Qué beneficios trae DaviBank para los clientes?
Más allá del cambio de marca, la integración trae mejoras operativas importantes, especialmente en cobertura.
Uno de los anuncios más relevantes es la ampliación de la red de cajeros automáticos. Con la unificación, los usuarios pasan de tener acceso a cerca de 700 cajeros a una red de 2.800 puntos entre Davivienda y DaviBank.
De acuerdo con el banco, esto permitirá:
- Mayor disponibilidad de cajeros a nivel nacional
- Transacciones sin costo en la red de Davivienda
- Más facilidad para retiros y consultas
El presidente de la entidad destacó que este cambio representa una mejora tanto para antiguos clientes de Colpatria como para los de Davivienda.
La salida de la marca se hizo oficial a través de LinkedIn, donde la entidad anunció el cierre de ese canal y la migración de la comunicación hacia DaviBank Colombia.
Este movimiento hace parte de la estrategia de integración con Davivienda, con la que buscan fortalecer su presencia internacional y ofrecer más soluciones financieras a personas y empresas.
Desde el banco han reiterado que el objetivo es crecer como una entidad multilatina, manteniendo la base de clientes y ampliando su portafolio.
