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Usuarios de la aerolínea Ultra Air, aseguran que siguen las afectaciones por las cancelaciones y reprogramaciones de sus itinerarios. Varios pasajeros que esperaban abordar vuelos en el aeropuerto El Dorado, con destino a San Andrés, aseguraron que la aerolínea, sin previo aviso, había reprogramado sus vuelos hasta por más de 12 horas.
De acuerdo con los usuarios, Ultra Air argumentó que a varios de sus aviones les estaban haciendo reparaciones y que por ese motivo se veían obligados a reprogramar los vuelos.
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Varios de los usuarios aseguraron tener pago estadía en sus destinos por lo que además de la afectación en tiempo también podrían perder dinero de hospedaje.
Algunos de ellos aseguraron que ya habían sufrido la misma situación con la aerolínea Viva Air cuando decidió suspender sus operaciones y ahora debían afrontar la reprogramación de vuelos por cuenta de Ultra.
Los usuarios hicieron un llamado a la Aeronáutica Civil y a la Superintendencia de Industria y Comercio para que hagan la respectiva vigilancia de las aerolíneas y no sigan pasando estas situaciones que han afectado a miles de pasajeros en el país.
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Cabe recordar que hace algunos días la aerolínea había anunciado la venta de tiquetes hasta el 31 de abril por cuenta de una crisis aeronáutica. Sin embargo, posteriormente, la compañía informó que sus servicios se reestablecieron con normalidad.
Entre tanto, la superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina, sostuvo que la compañía ya tuvo que devolver una aeronave debido a la situación financiera, lo que también podría afectar la movilidad de los pasajeros.
La superintendente señaló que desde la entidad se ha tenido una “atención al usuario inmediata” con el fin de brindar ayuda a los viajeros que no pudieron llegar a sus destinos.
