Si le pasa algo a un usuario dentro de un Uber, ¿quién responde?

Todo indica que entre Uber mejor se comporte con los usuarios, peor le puede ir en términos empresariales.

El regreso de Uber a Colombia dejó más dudas que certezas debido al nuevo modelo en el que por cada servicio hay que aceptar un contrato de arrendamiento entre pasajero y conductor, y la empresa actúa solo como intermediaria.

Para Daniel Alejandro Monroy, profesor de derecho económico de la Universidad Externado,el regreso de esa plataforma al país es legítimo, pero aún hay asuntos de fondo por discutir.

Lea también: Paz y amor: Maestros marcharon de forma pacífica en Bogotá

En entrevista con RCN Radio, Monroy aseguró que lo primero que la gente debe entender es que Uber solamente conecta a usuarios y conductores sin asumir ninguna responsabilidad frente a ellos: "En ese sentido, entre Uber mejor haga las cosas o atienda las quejas de los usuarios peor le podría ir como empresa". Esto quiere decir que, bajo este nuevo modelo, a la empresa no le convendría ser intermediaria de conflictos entre pasajeros y conductores. De hacerlo, básicamente estaría funcionando bajo el modelo anterior, el que hizo que saliera de Colombia en febrero de este año por el fallo de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

“Todos los pormenores que se den en el proceso de transporte, que además es completamente legal en Colombia desde hace años, serán responsabilidades que se van a tener que repartir los usuarios (arrendatarios) y los conductores (arrendadores)", explicó Monroy.

Lea también: Colombianos que están en China, regresarán al país y serán puestos en cuarentena en Bogotá

Siguiendo esa idea, indicó que en el caso hipotético de que se dé una violación al interior de un vehículo contratado a través de Uber, el que tendría que responder es el conductor, pues esa plataforma estaría eximida básicamente de toda la responsabilidad.

Uber, como todas las plataformas, debe tener un registro de pasajeros y usuarios. Sin embargo, en caso de que vuelva a mediar en casos de quejas por tarifas, abusos o agresiones, podría volver a tener problemas comerciales, explica el abogado.


Temas relacionados

Feminicidio

141 mujeres han sido asesinadas en el Valle del Cauca durante 2026: ¿Qué hay detrás de estos casos?

El caso más reciente se presentó en el municipio de Candelaria donde murió una mujer de 42 años al interior de su vivienda.
La Personería de Cali alertó por el elevado número de asesinatos contra mujeres.



Secuestro de esposa del alcalde de Uribia, La Guajira: alertan por rutas de escape y exigen mayor seguridad en zona fronteriza

La gestora social del municipio fue secuestrada este miércoles cuando asistía al gimnasio que frecuentaba.

Octavo bombardeo de las Fuerzas Militares: ¿nuevamente se utilizó el dron Reaper?

Es el segundo bombardeo apoyado por Estados Unidos por medio del uso del mega dron Reaper, que es implementado para labores de inteligencia.

Gustavo Petro asegura que nunca vio a Deicy Jiménez como presidente; chats generan interrogantes

Gustavo Petro asegura que nunca vio a Deicy Jiménez

Petro sale de X y entra Angie Rodríguez

Gustavo Petro dejaría de usar la red social X, mientras que Angie Rodríguez ha abierto allí su nueva cuenta

Alcalde de Uribia sobre de secuestro de su esposa Nancy Gómez: "siempre hemos recibido amenazas"

alcalde uribia secuestro primera dama amenazas previas antecedentes

Presidente De La Espriella activa plan candado para rescatar a Nancy Gómez, esposa del alcalde de Uribia

Abelardo de la Espriella, presidente de Colombia

Secuestran a Nancy Gómez, esposa del alcalde de Uribia en La Guajira: esto se sabe

Secuestran a Nancy Gómez en Uribia, La Guajira

Las seis de las 6 con Juan Lozano | miércoles 11 de noviembre de 2026

Las Seis de las 6 con Juan Lozano

Hoy Santos, Duque y Petro celebran 10 años de la firma del proceso de paz

Tres expresidentes hablarán sobre el proceso de paz en el mandato de Santos.

Ajuste fiscal, salario mínimo y reforma tributaria: los retos de la nueva presidenta de la ANDI

Luz Stella Murgas, presidenta Naturgas.

🔴 EN VIVO | Noticiero La FM con Juan Lozano - 11 de noviembre de 2026

En vivo noticiero 28 de septiembre de 2026.

"Otra vez no está": la encontraron en Bogotá después de dos años y volvió a desaparecer

Arleth Carolina Álvarez