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Latam Airlines Colombia cancelará 36 vuelos el día martes 27 de agosto con el objetivo de optimizar los inventarios. Estos serán reprogramados y los usuarios podrán optar por cambios en un plazo máximo de un año o la devolución de su dinero.
Los pasajeros pueden confirmar si su viaje sufrió alteraciones en la sección ‘estado del vuelo’. En caso afirmativo, los afectados tienen derecho de solicitar la devolución de su dinero en el sitio web de Latam, en el apartado ‘Mis Viajes’ con el código de reserva.
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En cuanto a Avianca, la aerolínea entregó a los pasajeros alternativas para ‘subsanar’ los inconvenientes. Estas incluyen cambios de itinerarios sin cobros adicionales para trayectos de hasta un mes, después de la fecha original del vuelo.
Para garantizar la operación, esa compañía cerrará temporalmente vuelos a la venta en algunos aeropuertos. Las medidas se extienden a paradas técnicas de abastecimiento en terminales aéreas internacionales.
Decisiones
Por su parte, la ministra de Transporte, María Constanza García, aseguró que impartió instrucciones tanto a la Aeronáutica Civil como a la SuperTransporte para abrir investigaciones por la cancelación de vuelos sin cumplir el reglamento aeronáutico.
Esa oficina subrayó que cualquier cancelación debe ser informada 24 horas antes y “soportada para su validación”.
Previamente, esa cartera señaló que, junto a Aerocivil, hará un monitoreo constante del inventario sobre el suministro de combustibles y funcionamiento de los aeropuertos. Además, gestionará junto a Ecopetrol y MinMinas el abastecimiento adecuado.
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“Estamos haciendo, desde el momento cero, un monitoreo de la operación y desde ayer empezamos un monitoreo cada seis horas-ocho horas, revisando cómo se va dando ese ejercicio entre la oferta y la demanda, haciendo una verificación aeropuerto por aeropuerto”, dijo la ministra García.
