Firulais y Superman podrían perder el acceso a Uber: Reglas para quienes utilicen apodos

Con el fin de mejorar la experiencia de sus usuarios, Uber ha lanzado una nueva función que permite a los conductores reportar nombres de cuentas fantasiosos o inapropiados.

La aplicación ha revelado algunos de los nombres más curiosos con los que los usuarios han intentado registrarse, como "Superman" y otros inapropiados. Esto subraya la importancia de usar nombres reales para evitar la pérdida de acceso a las cuentas y cumplir con los Términos y Condiciones de la plataforma.

"Con esta función, nuestro objetivo es atender una de las preocupaciones más específicas de los conductores al usar la app de Uber: que los usuarios se registren con su nombre real. De esta manera, todos contribuimos a una comunidad con interacciones más positivas, respetuosas y transparentes", comentó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad en Uber para la región Andina, el Caribe y Centroamérica.

Esta herramienta de seguridad permite reportar nombres de usuarios que contengan términos sexualizados, apodos, palabras violentas, números o caracteres especiales, emojis inapropiados o nombres de personajes ficticios, como "Firulais" o "Superman".

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¿Cómo modificar o actualizar el nombre en la cuenta?

1. Abrir el menú desplegable en la aplicación, en la esquina superior derecha (donde está la foto).
2. Seleccionar "Configuración".
3. Seleccionar el espacio donde está su nombre, teléfono y correo electrónico, y se desplegará la opción "Editar cuenta".
4. Elegir la sección "Nombre" y realizar los cambios necesarios.
5. Luego, hacer clic en la sección "Apellido" y realizar los cambios necesarios.

¿Cuáles son las medidas que toma Uber?

Cuando un usuario es reportado por tener un nombre inapropiado que no corresponde al de su documento de identidad, un equipo especializado analiza el caso para tomar las medidas correspondientes. La cuenta queda en estado de revisión y, si se comprueba que el nombre es inapropiado, se suspende la cuenta y se solicita al usuario que la edite.

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¿Cómo asegura Uber la seguridad de sus usuarios?

Uber garantiza la seguridad de sus usuarios a través de varias medidas y funciones integradas en la aplicación:

• Cuenta con una Junta Asesora de Seguridad conformada por expertos en seguridad, protección, derechos civiles y seguridad vial, que ayudan a desarrollar nuevos procesos y funciones.

• Tiene un equipo de investigación con exmiembros de las fuerzas del orden público que brinda ayuda inmediata a funcionarios de seguridad pública en casos activos.

• Colabora con funcionarios gubernamentales y organizaciones como la Cruz Roja para brindar ayuda durante situaciones de emergencia.

• Ofrece consejos de seguridad a los usuarios, como verificar los datos del viaje, pedir al conductor que confirme su nombre, viajar en el asiento trasero y ser amable y respetuoso.

• Cuenta con funciones de seguridad integradas en la aplicación, como RideCheck, que detecta paradas inesperadas y ofrece ayuda, un botón para llamar a las autoridades locales en caso de emergencia, la función "Verifica tu viaje" para asegurarse de subir al vehículo correcto, y la grabación de audio para monitorear interacciones.

• Tiene un equipo de respuesta disponible las 24 horas para hacer seguimiento a cualquier problema de seguridad reportado por los usuarios.