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Cientos de personas madrugaron este miércoles para hacer fila en las oficinas para la expedición de pasaportes en Bogotá, con la esperanza de obtener una cita para renovar o tramitar el documento
Ante la incertidumbre por la continuidad del contrato para la expedición del documento, la alta demanda genera congestión y dificultad para conseguir citas, mientras crece la preocupación de miles de ciudadanos.
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José Martín Montalvo, uno de los usuarios, contó que “estuve primero en la sede de la calle 100, pero como no tenía cita no me atendieron. Afortunadamente ese mismo día la conseguí para hoy a las 7:15 a. m. Llegué antes de las 6:30 y me atendieron”, dijo.
Otras personas como Manuel Ariza, relataron una situación más compleja. “Llevaba desde el viernes intentando obtener cita. Aunque la página funcionaba, era casi imposible encontrar un día disponible. Al final, tras muchos intentos, mi hermana logró agendar para mañana. Es un proceso sencillo, pero la disponibilidad es mínima”,, precisó.
Steven, quien también llegó temprano al punto de atención, dijo que “el trámite fue rápido, saqué la cita el día de ayer y pues ya digamos que son temas de la página muy leves que se pueden solucionar, pero lo resto me ha ido muy bien con el día”.
Por su parte, César Ortiz, quien planea viajar a Barcelona (España), señaló que acceder al sistema fue cuestión de suerte. “La página se caía todo el tiempo. Fue casi por azar que logré agendar la cita. Pero ya con eso listo, vine a hacer la fila. Sabemos que todo trámite requiere algo de paciencia”, agregó.
La Cancillería confirmó que el sistema de agendamiento está funcionando a plena capacidad, debido al alto volumen de solicitudes. Aunque algunos ciudadanos logran hacer el proceso sin mayores contratiempos, para otros ha sido frustrante y desgastante, especialmente por la dificultad para encontrar una cita disponible.
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El panorama sigue siendo incierto mientras se define el futuro del contrato de expedición, lo que mantiene en vilo a miles de personas que necesitan su pasaporte en las próximas semanas.
